长沙城管人用脚步丈量平安，用真情服务旅客，全力守护着旅客出行的“最后一公里”。

红网时刻新闻2月23日讯（记者 余雅琴）春节，是万家团圆的温馨时刻，而对于长沙火车南站的城管队员们来说，这更是一场关于“坚守”与“奉献”的大考。2月23日，当人们还沉浸在春节的喜庆氛围中，准备踏上返程之旅时，长沙市雨花区城市管理综合执法大队火车南站中队的21名队员，早已全员进入“特护模式”，用脚步丈量平安，用真情服务旅客，全力守护着旅客出行的“最后一公里”。

今年春运，面对客流的大幅增长和天气多变的考验，火车南站中队自大年二十九便开启了“超长待机”模式。从除夕到正月初七，中队累计出动执法力量160余人次，处理各类市容秩序问题170余起。特别是在万家灯火的大年三十和正月初一，当大多数人围坐在餐桌前吃年夜饭时，这支队伍选择了“逆向奔赴”——所有队员全员上岗，无一人请假，无一人缺位。

春运期间的火车南站，人潮涌动，不仅有归乡的急切，更有返程的匆忙。城管队员们不仅是市容秩序的“管理员”，更是旅客身边的“贴心人”。

城管队员们不仅是市容秩序的“管理员”，更是旅客身边的“贴心人”。

“您好，请问去东广场怎么走？”“能帮我照看一下孩子吗，我去上个厕所？”……这样的求助声在执勤点位上此起彼伏。据统计，春节期间，中队累计服务困难旅客600余人次。这600余次的援手，是一串串感人的瞬间：有队员搀扶行动不便的老人进站上车，有队员化身“临时保姆”帮旅客照看小孩，有队员肩扛手提帮助行李过多的旅客赶车，更有队员在人流密集处高声引导，严防踩踏事件的发生。

面对旅客的问询，队员们“有求必应”；面对突发状况，他们“文明执法，热情服务”。在这里，执法不仅有力度，更有温度。

在做好温情服务的同时，城管中队丝毫没有放松本职工作的“硬指标”。针对春运期间人车流密集的特点，中队加大了对于机动车、非机动车违停行为的处置力度，确保站区道路微循环畅通，避免因乱停乱放加剧拥堵。

安全是春运的重中之重。春节期间，队员们深入站区周边门店，积极开展禁燃限放宣传，引导商户文明经营。同时，针对用气安全这一关键环节，队员们逐一排查餐饮门店的燃气安全隐患，不放过任何一个细节，坚决守住安全底线，确保旅客和商户过一个平安、祥和的春节。

随着春节假期结束，返程高峰如约而至，长沙火车南站再次迎来客流顶峰。面对巨大的保障压力，火车南站中队严格按照火车南站综管办春运工作领导小组的统一部署，启动全天候勤务模式。

“21名队员，全员上岗，24小时全天候复命。” 这不是一句简单的口号，而是一份沉甸甸的承诺。他们服从总体调度，科学安排人员，在进出站口、落客平台、公交出租换乘区等重点区域定人定岗，无缝衔接。

从晨曦微露到夜深人静，他们用自己的“辛苦指数”，换来了旅客出行的“安全指数”和“幸福指数”。

守护旅客“最后一公里”，就是守护一座城市的文明高度。长沙城管人，以昂扬的斗志和扎实的作风，在这场春运“大考”中，交出一份让人民满意的答卷。