红网时刻新闻通讯员 李好 李艺璇 李蜜蜜 长沙报道

法治是最好的营商环境，合规是企业行稳致远的重要基础。今年以来，长沙市开福区税务局紧扣全省“企业服务年”工作部署，聚焦企业涉税合规经营现实需求，把合规申报辅导嵌入税费服务全过程，帮助企业理顺申报流程、规避涉税风险，切实以税收营商环境之“优”助力经营主体发展之“稳”。

向前服务：分类画像提升辅导精准度

办税服务大厅后台区，几名税务干部正通过“精准画像”确定辅导名单，标注个性化潜在风险与适配政策，为后续合规申报辅导夯实基础。

“以前我们对税费政策了解不深、行业风险知晓不透，申报时心里也没底，现在有税务局的靠前服务和定向辅导，特别贴合我们企业的情况，申报也省心多了！”简阳市海捞餐饮管理有限公司长沙第十八分公司财务人员陈燕感慨道。

精准的靠前服务得益于后台“精准画像”，今年以来，为让辅导不搞“一刀切”，开福区税务局组建合规申报数据分析小组，依托税收大数据，结合企业日常申报信息、纳税信用、征纳互动反馈开展企业画像，围绕经营规模、行业特点、政策适用、申报习惯等维度，动态建立重点辅导与风险提示清单1008份，推动税费服务由“统一推送”向“精准适配”转变。

向需而行：多元渠道摸清企业真实诉求

“申报表不会填、政策口径拿不准、系统操作不熟悉”，这是不少企业财务人员遇到的共性难题。开福区税务局构建“线上及时响应、线下靠前服务、诉求跟踪办结”的闭环工作机制，把辅导服务从办税大厅延伸到企业经营一线，通过案例讲解、流程演示、互动答疑等方式，面对面讲解政策要点、演示申报操作。

近日，湖南省联成人力资源有限公司在申报时由于理解偏差，申报表“增值税进项税额转出”一栏填报成负数，系统提示存在疑点，无法正常开票，财务负责人陈女士十分焦急，拨通了办税服务热线。了解情况后第二日，税务部门就带着“诉求清单”和专属解决方案上门，现场指导财务人员逐项核对申报表数据，确保负数冲回金额与前期转出金额一致。问题解决后，对企业出具了一份“体检报告”，标注易错风险点，助力企业顺利完成填报。

开福区税务局建立企业涉税诉求台账，分类办理、持续跟踪反馈。共性问题整理成热点问答和操作指引；针对企业个性化难题开展一对一辅导；需要持续跟进的事项明确责任及时回访。今年累计解决企业涉税诉求1065条，推动企业诉求从“及时响应”向“闭环解决”延伸。

向规发力：合规辅导化解涉税难题

围绕企业所得税、增值税、社保费申报中的高频易错点，税务干部整理“风险提示+政策依据+操作指引”辅导模板，开展“体检式”“清单式”辅导提醒。对税前扣除凭证、进项税额抵扣、优惠资料留存、社保缴费基数核对等重点事项逐一提示，帮助企业规范财务与涉税管理，已完成重点企业专项辅导千余户。

“税收优惠政策种类多，我们企业最关心的就是能不能享受、申报怎么做才合规。”辖区湖南迅辉信息技术有限公司负责人李放说道，“税务部门结合我们自身业务模式与过往申报情况，提前对研发费用归集、合同资料留存、申报表填报等关键点开展提示提醒，让我们安心享受政策红利的同时，也更加坚定了合规经营的底气。”

依托征纳互动平台、纳税人学堂、“开福新声”志愿宣传队等载体，开福区税务局持续优化纳税服务，不断提升诉求响应速度和政策辅导精准度。下一步，开福区税务局将继续围绕全省“企业服务年”工作部署，大力实施好“税费服务强质效行动”，持续强化合规申报辅导、精准推送政策与风险提醒，引导企业规范健康发展，为优化区域税收营商环境贡献税务力量。