红网时刻新闻9月11日讯（记者 彭佩）9月11日下午，湖南湘江新区西湖街道嘉欣社区暖欣驿站里，几位刚送完午高峰订单的外卖骑手正在歇脚，一旁的阅读活动室、宝妈创业营内，安静而温馨。这里正是长沙“文明骑行·暖心相伴”观摩宣传实践活动的首站现场。

湘江新区西湖街道嘉欣社区暖欣驿站。

当天，由长沙市文明办、长沙市城市管理局、长沙市市场监管局、长沙市邮政管理局、长沙市公安局交管支队联合主办的“文明骑行·暖心相伴”观摩宣传实践活动举行。观摩团一路走、一路看，先后走进暖欣驿站、长沙保利国际广场、湘江一桥交警文明骑行劝导点，实地感受长沙如何让骑手群体在文明骑行路上“一路有伴”，处处有“家”。

暖欣驿站：24小时不打烊，把服务做到骑手心坎上

在嘉欣社区暖欣驿站，这个面积近100平方米的新时代文明实践暖心服务点，面向外卖骑手、快递员、网约车司机、环卫工人等户外劳动者，24小时全天候开放。休息补给区、学习阅览区、便民服务区一应俱全，空调、爱心冰柜、应急药箱、智能充电、热饭微波炉、免费WiFi和雨具借用——骑手“喝水难、吃饭难、充电难、歇脚难、如厕难”的痛点，在这里被一一化解。

电动车交通安全现场宣讲。

硬件之外，驿站更突出“以文化人”。提供法律咨询、矛盾调解、劳动维权，定期组织义诊、义剪、节日慰问等，针对子女托管难题，联动专业托管机构和高校志愿者开设寒暑假爱心托管课堂……同时，每周一下午联合美团站点开展交通安全宣讲，结合真实事故案例剖析闯红灯、逆行、超速、不戴头盔等风险，倡导“订单再急、安全第一”。驿站还从新就业群体中遴选骨干组建暖欣骑士志愿服务队，让骑手化身流动文明宣传员。

保利国际广场：积分兑出归属感，骑手成了“流动网格员”

在天心区裕南街街道长沙保利国际广场，观摩团实地察看商圈骑手专属配套区，调研无违章骑手激励机制运行成效。

天心区裕南街街道长沙保利国际广场骑手友好空间。

这里，骑手还有另一重身份——志愿送餐员。街道依托驿站组建骑手志愿配送队，为特困散居老人免费送餐；平日配送时，快递小哥化身移动宣传员，将反诈、消防、文明创建宣传册随餐品送进千家万户；发现消防通道堵塞、管线外露等隐患，随手拍照上传社区治理平台，成为社区流动的“安全探头”。

长沙市五一劳动奖章获得者、骑手袁可就是其中的典型模范。“街道、社区为我们搭建专属骑手的友好空间，还开设骑手专用电梯、停车位等，政府关心关爱我们新就业群体，我们也想做一些力所能及的事情回馈社会。”袁可表示。

骑手参与隐患报送、入户宣传、志愿送餐均可累计文明实践积分，兑换饮水、餐食、生活用品及定制文创周边。目前已有50余名基层治理合伙人参与，累计兑换奖品85件。骑手专用电梯处醒目摆放着《骑手文明公约》，货梯旁的“交通安全打油诗”时刻提醒安全第一，B3栋每层均设爱心快递柜，存取件效率提升40%。现场，外卖骑手代表结合亲身经历分享了“党建引领文明骑行”的心得体会，朴实话语里透着满满的城市归属感。

湘江一桥边：劝导点上的安全课

“骑行电动车必须佩戴好安全头盔。”“你的车辆号码牌有污损，是什么原因？”在湘江一桥（橘子洲大桥）交警文明骑行劝导点，交警正在对骑行驾驶员进行交通安全宣传教育。两位没有按规定戴安全头盔的驾驶员，扫码进行在线学习。观摩团现场考察非机动车通行管理情况，听取针对骑手群体开展交通安全宣传教育的具体做法。

引导骑行驾驶员学习交通安全知识。

“橘子洲大桥附近车多人多，我们在这里设置电动车整治点，主要是查处电动车未戴头盔、电动车载多人，同时引导电动车走非机动车道上桥。处罚为辅、宣传为主，安全是大家共同的心愿。”长沙市公安局交管支队天心大队坡子街中队指导员刘睿介绍。劝导、教育、宣传多管齐下，交管部门用一次次耐心讲解，把安全意识的种子播进骑手心里。风里雨里，有人提醒、有人守护，便是相伴。

从一杯热水到一间阅读室，从一份奖励到一堂安全课，长沙正以“服务+激励+教育”多措并举，让骑手群体在文明骑行的路上不孤单、有依靠。主办单位表示，下一步将持续深化部门协作，完善骑手服务保障体系，让“文明骑行·暖心相伴”成为长沙城市文明的一道流动风景线——一路骑行，一路相伴。