两个月的时间，长沙木莲社区这条泥巴路成了绿树成荫的沥青路，并禁止机动车通行，成了小区居民散步休憩的好去处，居民说得益于党建引领下的社区网格化管理。

新开铺社会管理5A服务系统，每一个网格发生的每一宗事件处理、事件查询、处理流程都有据可查，一目了然。

红网时刻记者 贺卫玲 通讯员 林雅芝 长沙报道

“没住过五星级酒店，但享受过五星级服务，为什么咧，因为我们社区里有好多‘格格’。”6月14日，说起社区的网格化管理，长沙天心区新开铺街道木莲社区的居民张娭毑跟记者唠嗑，赞不绝口。

张娭毑所说的五星级服务，其实就是新开铺街道首创的社会管理“5A”服务模式（即Anyone、Anytime、 Anywhere、Anyway、Anyservice，任何人、在任何时候、任何地点、通过任何方式、都可得到任何服务）。而她口中的“格格”，也不是什么发号施令的主，而是社区的网格员，他们有社区的直管党员和在职党员、社区民警、巡防队员、楼栋长，也有志愿者、热心居民及辖区企业、物业公司责任人等。

在木莲社区一平方公里的土地上，根据小区分布划成了8个网格，同时还即将在每个小区成立功能型党支部。构建“专职力量+社会力量+专业力量”的网格队伍，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。

社区内居民结构复杂，不同领域、不同层面的人群聚居，需求内容和层次有别，为了合居民的“口味”，木莲社区在实践中探索出“三元一体”党建模式，即以未成年人为主体的“少儿党建”、以非公企业和物业为主体的“青春党建”、以社区老党员、离退休党员为主体的“花甲党建”，力求实现“童心向党、青春恋党、花甲念党”。

而“格格们”的日常，就是坚持每天巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。

“6月11日，童话里小区发现店外经营，影响市容市貌。”“网格员收到，马上去现场处理。”在木莲社区5A服务QQ群，这样的信息几乎每天都有，从发现问题到处理完毕，时间短的十几分钟就可以解决，耗时最长的也是当天办结。

通过电脑登录新开铺社会管理5A服务系统，每一个网格发生的每一宗事件处理、事件查询、处理流程都有据可查，一目了然。

“有问题，找‘格格’基本都能解决，解决不了的，‘格格’会向上级领导和组织反映。”张娭毑家住童话里小区，她说，作为一名社区居民，其实也是网格一份子，网格细化了，表达诉求也就更近更通畅了，居民参与社区治理就是水到渠成的事情。

50多岁的张娭毑是个广场舞迷，不过原来让她苦闷的是，偌大的社区居然没一个场地可以让她们跳舞。而在童话里小区和浪漫满屋小区之间有块空地，坑坑洼洼没人管，成了停车场，两个小区之间的一条步行道也横七竖八停满了车。

去年10月份，长沙启动了社区提质提档改造，这条不足1公里的泥巴路，却没有被纳入改造的范畴。居民们这下炸开了锅，纷纷找到这两个小区的网格员提建议，强烈要求将这条路加入提质提档项目。最终在社区和上级部门的争取下，申请到了改造经费，两个月的时间，空坪变身社区小公园，泥巴路成了绿树成荫的沥青路，并禁止机动车通行，成了小区居民散步休憩的好去处。

“你看看，这条路现在多美，夏天可以带着细伢子乘凉，冬天孩子们还可以在陡坡上滑雪。”张娭毑指着家门口这条美丽的林荫小路对记者说。

通过党建引领，实现多方共治，新开铺街道木莲社区在实现对人全程和全方位的管理服务的同时，也让居民享受着便捷的幸福格，架起了党群之间的“连心桥”。