编者按：一座城市的文明程度，决定着她的形象高度。长沙，这座魅力古城，传承着千年文化，更塑造着独有的湖湘文明。但文明长沙的建设从来没有终点，这个创建的过程，更像是一场自我升华的蜕变，正向着愈发美好的方向前行。为留念，为回眸，更为远望，即日起，红网时刻新闻记者走街串巷，以《文明长沙 时刻相伴》为题展开报道，为城市生长，写下注脚。

微信群收到居民投诉。

城管执法人员与烧烤店老板进行沟通。

居民诉求得到解决后表示感谢。

　　红网长沙8月9日讯（通讯员 周茜）一直以来，长沙市天心区青园街道内夜宵摊点分布零散，占道经营、乱丢垃圾、噪音扰民、油烟污染等现象时有发生。居民投诉多，街道、社区处理难度大，效果也不理想。为全力巩固文明创建成果，青园街道着力创新管理方式，加大乱象斑点整治，近期取得了明显实效。

　　针对夜宵摊点管理问题，青园街道城管执法中队利用互联网思维，建立了夜宵摊点老板、周边群众、业主委员会、物业管理人员、社区书记（主任）、城管执法人员共同组成的微信群。群众发现扰民问题，直接在微信群投诉，城管执法人员、社区、物业等收到后督促夜宵摊点老板及时整改。夜宵摊点老板收到信息后，也方便和员工、顾客做工作，问题得到及时、有效的解决，周边群众满意，夜宵摊点老板也能理解。

　　通过“柔性执法”，各夜宵点环境有了翻天覆地的变化，夜宵店主与周围群众通过微信及时进行沟通，使双方的关系得到极大缓和。投诉变少了，店主也能安心营业。更能让街道居民感觉到自己的诉求得到落实，看到了政府解决问题的信心和办法，真正实现了政府、商户、居民三方共赢的局面。