市政协党组成员、副主席刘金文体验12366热线咨询服务

红网时刻新闻9月7日讯（通讯员 吕锦平 凌干 王炘宇）“这次活动收获满满，既亲身体验了税务部门12366热线‘听得见的纳税服务’，又有税务专家答疑解惑，帮助梳理企业发展可享受的税收优惠。下一步，我们要充分运用好国家惠企政策红利努力实现自身发展，更好承担起民主党派联系经济界人士的社会责任，帮助更多的企业稳步发展。”在国家税务总局长沙市税务局联动长沙市政协“马栏山政协委员工作室”开展的“政协委员在身边，暖心政策送上门”税务政策宣讲暨“12366开放日”活动中，民建长沙市委常委、湖南众东信息科技有限公司董事长李坤感慨地说。

9月7日，“政协委员在身边，暖心政策送上门”税务政策宣讲暨“12366开放日”活动在长沙市税务局纳税服务中心举行。市政协党组成员、副主席刘金文，市政协常委、市政协委员学习与联络委员会（港澳台侨和外事委员会）主任王文娟，市税务局党委书记、局长罗旻，马栏山（长沙）视频文创产业园党工委副书记、管委会主任易鹰等出席，市税务局党委委员、副局长黄艳主持，“马栏山政协委员工作室”成员、市税务局相关负责人、马栏山文创园部分企业代表参加。

活动座谈会现场

12366热线业务专家段文涛通过湘税通平台线上线下同步为纳税人授课

零距离体验 感受税务“加速度”

“我自己就是12366热线的忠实粉丝。有税务问题，找12366没错。”参加活动的市政协委员刘岳说，“我咨询过个人所得税、社保费、发票等问题，12366回答得又准确又生动。今天还亲身体验了在线咨询服务，更加深刻地理解了纳税服务的税务速度和税务标准。”

9月7日活动中，“马栏山政协委员工作室”的委员代表和50名马栏山企业代表受邀走进长沙市税务局12366纳税服务中心，近距离接触这支“听得见的纳税服务”的“神秘”团队，亲身感受长沙12366热线高效、便捷、智能的服务速度。

在讲解员引导下，政协委员和企业代表听取了长沙税务纳税服务工作介绍，参观了12366纳税缴费服务热线话务中心，感受了热线咨询员工作日常，市政协党组成员、副主席刘金文戴上耳机亲身体验热线咨询解答的全过程。

市税务局党委委员、副局长黄艳介绍，通过政协平台邀请政协委员和企业代表们化身“税务体验师”，通过现场看、亲身办的形式，沉浸式体验自助办税和税费咨询，将有力推动全社会充分了解近年来长沙税务促进税源管理方式改革、12366热线归并运行、税收政策宣传辅导、纳税申报精简优化等方面成果。

据介绍，目前12366纳税服务热线已实现“7×24小时”全天候人工服务，涉及18个税种、30多个费种、18个操作平台和系统，可以全方位为纳税人缴费人答疑解难。“您好，很高兴为您服务”，就是长沙税务呈给纳税人缴费人的一张靓丽名片。

面对面倾听 助力发展更精准

“增量留抵退税办理与之前有什么不同？”“文创企业研发费用如何认定？”“固定资产加速折旧如何操作”……活动专设了座谈会，马栏山文创园的企业代表纷纷畅所欲言，与税务部门业务专家面对面沟通交流，各类问题逐一得到满意答复。

“马栏山政协委员工作室”召集人、市政协委员刘岳说，“今年以来，国家出台了一系列组合式税费支持政策。帮助企业用好用足用准国家好的税收政策，让税惠红利切切实实转化为了企业发展的动力，市税务局的黄艳委员是主力。”

在今年2月份“马栏山政协委员工作室”成立后，黄艳很快受邀成为联络委员，并联动工作室迅速开展了一系列税企互动活动，组织业务部门和税务分局走进园区点对点做好服务，协调系统内外业务专家面对面倾听企业诉求，精准定位园区企业办税缴费的堵点、痛点、难点，直接把纳税服务推进到一线，把涉税疑难问题解决在一线。

通过政协联动各民主党派和经济界人士优势，税收惠企红利精准释放。今年以来，马栏山文创园有130余户企业享受了留抵退税政策，退税金额达5400多万元。“感觉在税务局办事越发高效便捷了，涉税事项电子税务局办理，涉税问题12366解决，真是智慧税务，体现税务智慧。”长沙市政协委员陈林对税务工作点赞道。

屏对屏互动 云端服务相伴行

“按月全额退还增量留抵退税如何实施？”“增值税加计抵减优惠如何享受？”“如何防范退税减税政策风险？”……活动中，来自市税务局的网红大咖、12366业务专家段文涛通过湘税通直播平台，为参会企业代表和广大纳税人送上税收政策解读大餐，不少现场聆听的企业代表连呼过瘾，在线收看人数达16000多人。

马栏山二九文创园负责人戴小锋说，“段老师的解读深入浅出，条理清晰，给人印象深刻！不仅逻辑性强，而且富有感染力。也解决了很多税收实务的问题，为企业开展合法、合规报税工作带来实际、有效的指引。”

这是今年长沙税务与“马栏山政协委员工作室”的第2次在线税收政策直播，也是在湘税通平台的第12次在线直播，湖南中翰益商税务师事务所所长朱志春、税务系统12366业务专家段文涛、龙友信等多次受邀讲课，累计观看人数近28万。

今年以来，长沙市税务部门聚焦小微企业、文创企业、制造企业等困难行业特点，紧跟“互联网+”和云端发展趋势，依托“湘税通”平台，打造了宣传视频、政策动漫、线上直播课高度集成的宣传“矩阵”，确保各项优惠政策落细落袋，助力企业纾困解难。制作推出了《“小微企业”新组合式税费优惠政策》等10个宣传动漫视频和《小微企业所得税优惠政策》等8个平面宣传产品，用清晰易懂、寓教于乐的解读方式，让政策宣传走“新”更走“心”。

国家税务总局长沙市税务局党委书记、局长罗旻表示，长沙税务部门将用好用活政协委员工作室平台，进一步落地落细新的组合式税费支持政策、提升提质线上线下纳税服务水平，全心全力帮助企业做优做强，为实施“强省会”战略贡献更大的力量。

市政协党组成员、副主席刘金文用“一流的班子、一流的队伍、一流的形象、一流的服务、一流的业绩”高度赞扬税务部门为长沙发展所做的贡献，要求继续发挥好政协委员工作室直接联系市场主体优势和税务部门服务经济社会发展职能，创新推出更多更好的举措，积极为市场主体送政策、送服务、送信心，赋能市场主体发展，共同营造优良营商环境。