“我们进行了很多沟通与咨询，当下的困难是需要我们共同面对的困难。大家都希望能有一个好的处理结果，往前走，早点迎接新的美好未来。”与业主陈某签订调解协议后，长沙高新区麓谷街道东塘社区14栋自建房商户张某真诚地说。记者了解到，经过街道指挥部协同法律咨询团队对涉外片区进行持续走访，尽最大努力帮助解决业主与商户之间的矛盾纠纷。截至6月7日中午，业主与商户就腾退和搬迁事项达成一致意见的共335户，其中书面协议234户，口头协议101户。

聘请专业律师提供法律分析

目前，麓谷街道已完成自建房房屋安全性的检测鉴定工作，并已全部出具安全检测报告。针对专业鉴定为C级、D级的危房，指挥部工作人员日夜不停地上门劝导，张贴告示，并开展联合执法进行巡查，目前经营性场所全部停业整顿到位。

“我们聘请了专业律师，专门为自建房业主和商户之间的纠纷问题提供法律分析。”麓谷街道相关负责人介绍，为帮助协调解决经营性自建房整治过程中业主与商户之间的矛盾纠纷，长沙高新区聘请了悦凌律师事务所专业律师团队现场“坐诊”,为业主和商户送上法律咨询，促进业主与商户双方在自愿的基础上达成和平调解。

东塘社区涉外片区的居民自建房经营业态多样。在自建房整治过程中，商户与业主一般存在较大利益牵扯，其矛盾纠纷需要专业团队来进行疏导解决。

“首先就是租赁合同是否有效。如果合同无效，双方如何承担过错？如果合同有效，双方是否享有解除合同的权利？商户和业主最主要的矛盾其实在于损失如何确定，谁来承担这个损失。”悦凌律师事务所律师张满介绍，在认定合同无法履行或合同无效的情况下，停产停业、装修费用等损失能否得到法律支持，都需要依据具体情况作具体分析，“租赁合同是什么时候签订的，每个月的租金是多少，装修是否经过房东同意等一系列细节问题，都需要了解清楚。”

律师团队会根据每一户、每一份租赁合同的实际情况，为群众答疑解惑。他们还充当了调解员的角色，见证了多份调解协议的诞生。

帮商户搭起临时摊点

当前，长沙高新区经营性自建房安全整治工作进入关键攻坚阶段，对科学鉴定为危房的房屋接连有序启动了拆除工作。

“每一户有每一户的困难，每一名群众都有其特殊情况。在当前关键攻坚阶段，如何协调解决好商户与业主间的矛盾纠纷，加大对困难群众的关心帮扶力度，是我们仍需重点关注的地方。”麓谷街道相关负责人介绍。

端午佳节以来，麓谷街道东塘社区文化广场支起了一排红色帐篷，吸引附近居民围观选购商品，十分热闹。

原来，长沙高新区强力推进经营性自建房安全整治“百日攻坚”专项行动以来，涉外一条街全面停业，部分门店商户来不及寻找合适门店，麓谷街道用心走访商户，了解需求，搭起了这排临时摊点，希望帮助商户尽早清理库存。

“与此同时，为了解不同商户的困难与需求，我们刻意点对点了解需求。”麓谷街道办事处副主任杜鹃告诉记者，针对几十户商户的需求，比如客流量主要在晚上需要照明灯、服装店需要试衣间等，他们都作了安排。

据了解，根据群众实际诉求，长沙高新区为配合综合整治的业主及经营户出台系列激励帮扶措施。该系列措施将从产权办证、融资支持、法务咨询、运营激励、配套建设、经营政策等方面，对支持整改的自建房业主及经营户给予帮扶。

目前，长沙高新区科技金融服务中心正积极与银信机构对接，为配合和支持重建的户主设计相应的金融产品；片区设计、自然风貌等总体规划及权属办证等工作在加速推进；重建房屋的总图、户型等相关建设内容也在研究中。“帮完善相关手续，帮技术指导服务，帮优化经营业态，帮解决生活困难。通过这‘四帮’，确保自建房整治工作既有尺度又有温度，确保把好事办好、实事办实。”长沙高新区管委会相关负责人表示。