红网时刻新闻 通讯员 刘珍 长沙报道

长沙市芙蓉区湘湖街道湘湖社区秉承为居民做好事办实事动真情解难题的服务理念，携手芙蓉区人民法院成立了长沙市首个社区“诉源治理工作站”：芙蓉区人民法院驻湘湖社区“诉源治理工作站”，运用小程序登记、网格员巡查、志愿者上报等多种方式收集网格矛盾纠纷，搭建当事人面对面的磋商平台，采用谈心式协调达成合意，让群众的“麻纱”事在家门口得到解决。

“麻纱事”扰人心，一键式链接社区来帮忙

房屋租赁纠纷在日常的民事纠纷中比较常见，湘湖社区辖区某小区就因为房屋租赁合同引发了矛盾纠纷，困扰了几方当事人将近半年之久，当事人在无法自行沟通达成合意后上门求助社区予以协调处理。经了解，居民陈某及刘某在房屋租赁的解约上产生了较大分歧，承租人将房屋用于宠物美容，房东将房屋进行了转卖，该房屋的所有权及使用权之间产生了矛盾，给几方当事人造成了极大的困扰。

法院专家式问诊，对症开方法官来支招

社区网格员前期积极跟进、予以协调，在了解到本次房屋租赁纠纷的复杂性后，开展了多方协调工作，并及时借助芙蓉区法院资源进行调解。芙蓉区法院法官对症开方，对当事人开展了“一对一”的专业“问诊式”服务，用专业的法律知识与理性分析为当事人剖析事实、解析法理，买卖不破租赁，法官给当事人详细地讲明法理人情，几方当事人对房屋租赁的法律相关知识有了一定的了解，能够更加冷静清晰的透过法律去处理此次纠纷。

社区多方联动，邻里式面谈携手解纷争

急群众之所急，解群众之所忧，湘湖社区坚持党建聚合力，以全心全意为居民服务为中心，为群众解难题。湘湖社区有效整合多方资源，搭建沟通协调平台，力约当事人、物业在家门口坐下来敞开心扉用聊天式会谈，平心静气地讲出大家的争议点及诉求点，仔细罗列双方诉求及意愿，用有效沟通的方式平衡多方诉求，最终做到当事人握手言和。辖区历时几个月的房屋租赁纠纷，在当事人清晰法理事理后，相互理解、多方磋商达成了合意，由物业临时提供场地给承租人暂时中转，房东给予承租人一定的经济补偿，双方和平解除房屋租赁合同，邻里之间的矛盾纠纷在大家的相互理解下与多方协调下成功化解。

许多矛盾纠纷是双方当事人有了分歧后，缺乏有效的沟通平台，不能进行有效的沟通交流所导致的。直面这一难题，湘湖社区搭建沟通桥梁，多方力量联动，破解纠纷难题，让困扰群众的烦心事在家门口得到解决，为社区治理工作注入了强劲有力的力量源泉，切实增强了辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。