长沙市税务局党委委员、副局长黄艳与开福区税务局党委书记、局长谭卫共同为“小呼中心”揭牌。

红网时刻新闻4月26日讯（通讯员 蒋文晴 郭芸）4月25日下午，国家税务总局长沙市开福区税务局举行纳税缴费服务“小呼中心”揭牌仪式。长沙市税务局党委委员、副局长黄艳与长沙市开福区税务局党委书记、局长谭卫共同为“小呼中心”揭牌。

据了解，为进一步拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，给纳税人缴费人提供更加便捷高效的咨询服务体验，开福区税务局针对远程办税模式在推广应用中的堵点难点，充分运用云计算、可视化、呼叫中心等现代信息技术，建立“一台受理、一席多能”的纳税服务远程辅导坐席，正式开通纳税缴费服务“小呼中心”。

据介绍，“小呼中心”是税务部门推进“办问分离”向“办问协同”转变的一项全新实践，可以实现纳税人疑难“电话答”、涉税事项“来电办”。对于部分简易涉税事项，“小呼中心”接线员可以边接听电话，边登录操作系统，通过电话直接帮助纳税人缴费人解决涉税问题。目前，开福区税务局“小呼中心”开通热线号码为0731- 84808819，配备6名坐席人员，集成电话咨询与视频咨询功能。纳税人缴费人关注湘税通并进行实名认证后，就可通过视频咨询模块拨打视频电话进行咨询。“小呼中心”坐席人员可依托电话视频、屏幕共享、文件传输等手段，帮助纳税人缴费人轻松咨询对接、有效解决问题、远程办理业务。

开福区税务局党委委员、副局长李栋介绍：“纳税缴费服务‘小呼中心’的开通上线，构架起税务部门与纳税人缴费人之间的‘连心桥’，我们也将以此为契机，关注了解纳税人缴费人需求，持续优化升级便民办税举措，落实落细组合式税费支持政策，不断提升纳税人缴费人满意度，全力营造更加良好的税收营商环境。”