城管“摆渡哥”整理装备，即将进封控区服务。均为 陈飞 摄

防疫人员给送往封控区的快递和配送物资全方位消毒。

“从今天中午开始，大家就不需要哥的摆渡服务了。难忘这十几天的朝夕相处，我要退群了哦！”

人称“摆渡哥”的开福区城管执法大队副大队长蒋灵虎，在浏阳河街道珠江郦城薰衣道小区14栋业主微信群里，发出这句道别之后退群。身后留下一片点赞和惜别。

事了拂衣去，深藏功与名。

珠江郦城薰衣道小区14栋，正是本轮疫情防控中开福区的封控区。从3月27日晚11时发现初筛新冠肺炎阳性，到4月9日解封，十几个不眠之夜，开福区“三区”防疫指挥部工作人员24小时轮值守护，保障物资不断档、关爱不掉线。将封控区199户615人的吃喝起居，照顾得熨熨帖帖。

有一种难舍叫“退群”。

从深夜发作申请生命通道获急救的孕妇、欲办孩子入学手续却遗失户口本的焦急父母，到意外被困而每两天须做一次透析的患者，“三区”的人们为“退群”而欢欣，也为“退群”而难舍。连日来，解封后的珠江郦城小区，满是依依不舍的人们讲述的反应快、防控准、民心暖的感人故事。

快 午夜封控早8时热包子上门

“早上叫醒我的不是闹钟和理想，而是送上门的热包子和豆浆，这时我才晓得小区被封控管理。”3月28日一早，薰衣道小区14栋居民刘芬（化名）发朋友圈感叹：街道反应真快！

不妨先看一组时间线：

3月27日晚11时，浏阳河街道接到上级指令，家住浏阳河街道珠江郦城薰衣道小区14栋的一位居民在送酒店隔离后核酸检测结果初筛新冠肺炎阳性；

27日晚11时30分，根据区防指的指令，浏阳河街道党工委、办事处立即对薰衣道小区加设了水马围挡，实行临时管控，人员车辆只进不出；

28日零时，医务人员对初筛阳性居民所经过的公共区域进行了环境采样；

28日凌晨，该位居民被确诊新冠肺炎阳性，小区紧急按下“闭环管理键”。开福区连夜部署小区封控、医疗消杀、物资保证、核酸采样等工作，迅速成立“三区”防控指挥部，办公室、医疗消杀组、物资调集配送组、秩序维护组、居民服务组立即运转。区委常委、常务副区长蒋君和指挥部正副组长连夜加入封控区两个居民微信群，并在早上6时多在居民发声时第一时间亮明身份，解疑释惑，居民们由初始的慌乱、不解甚至恐惧，逐渐恢复平静。

早8时，为封控区居民准备的热腾腾的早点送到家门口……

“必须和病毒抢跑，跑出防疫‘开福速度’！”在开福区委副书记、区长高伟紧急部署下，浏阳河街道、开福区有关区直部门、物业等单位137人全力投入“三区”管理和服务保障。

“一个班子、一名专干、一位管家”包干封控区和管控区每个楼栋，及时回应居民线上线下诉求，打消居民的生活心理顾虑，帮助解决基本生活保障、就医、学习等问题，并为居民提供力所能及的个性化服务。“党员+居民志愿者”也闻令而来，迅速在核酸检测人员摸排、特殊群体对接帮扶、核酸采样秩序维护等系列工作中亮身份、见行动。

“封控区易女士求助，急需打第四针狂犬疫苗！”28日清晨，防疫楼栋业主群第一时间建立，即收到求助。浏阳河街道和有关部门迅速联动，上门为其提供接种服务。

3月28日晚6时，家住封控区的几户业主反馈家中孩子即将参加会考，但因为封控命令紧急，书还留在学校未带回家，怎么办？“保证送书到家！”指挥部工作人员迅速驱车直奔学校，及时拿到书本并在全套防护装备之下无接触送到了家门口。

准 敲门打电话精准防控“大扫楼”

只有居民底册清楚，疫情防控工作才会不漏一人。

偌大一个居民小区，立马进入封控和管控状态，有多少居民实际居住？有多少人完成了核酸采样？为精准核实这些问题，指挥部工作人员使尽浑身解数。

党员志愿者值守采样点位，进行初步信息登记；工作人员比对业主名册，一一电话详询。遇到疑似空户如何核实？在逐门逐户多轮次上门敲门核实的基础上联合物业公司对住户近日用水记录进行精准摸排比对。多重措施，多方印证确保核酸检测人员全方位、无遗漏。

“没想到封控来得这么突然，我怀孕了现在一个人住管控区，家人都住封控区，怎么办？”3月28日，孕妇陆丽（化名）焦急求助。陆丽预产期在4月中旬，因为需要静养，平时基本都是独自休息，没想到家人突然被困封控区。于是，照顾她的责任落在指挥部工作人员肩头。指挥部及时安排专人服务，并在连续一周核酸检测阴性后，安排其爱人陪护。

“要完整准确掌握封控区居民人数，只有靠敲门行动。”浏阳河街道工委书记周春雷带队，带领街道班子成员身着防护服，分10个上门核酸采样小组，包楼层、包户到人，开展地毯式“大扫楼”，摸清底册数据，确保核酸检测“不落一户，不落一人”。

有人出门做客，主人热情留宿，结果第二天一觉醒来，被堵在管控小区——这看似网络段子里的奇葩剧情，在街道干部“大扫楼”行动中浮出水面。家住马王堆的李文（化名）患有肾病，必须每两天做一次透析治疗。3月27日来薰衣道小区12栋亲戚家做客，不料却被管控“留客”。指挥部为此专门开辟就医绿色通道，专人专车定期送他去医院做透析。“我都不敢相信有这样的待遇，感谢开福区的好干部！”走出管控区，李文感慨不已。

暖 凌晨急开绿色通道保孕妇就医

“我是党员！我担保患者不是密接者，请马上安排她就诊！”4月4日凌晨4时，浏阳河街道工委委员、副主任贺迎春以党员干部的担当，在同事配合下，确保管控区内有先兆流产迹象的孕妇通过绿色生命通道第一时间获得救治。

家住管控区的孕妇小玉（化名）怀孕2个多月，当日凌晨，她突感不适自觉有流产迹象。指挥部值班工作人员第一时间联系处置，安排小玉由家人陪护送至长沙市第一医院，在贺迎春担保和有关部门协调下，小玉通过绿色通道顺利就诊，目前情况良好。

隔离封控管控的十余个日日夜夜，类似暖心的故事，如春雨润物无声，在珠江郦城“三区”默默上演。

薰衣道14栋25楼居民：“哥，我到了两瓶12升的桶装水，刚刚在群里接龙了，你不会骂我吧？嘿嘿。”

摆渡哥：“不会咯，保证你不会打喷嚏。”

……

因为服务热情，说话搞笑，“摆渡哥”蒋灵虎在14栋封控区的两个楼栋微信群里，被居民亲昵地唤作“哥”“诗人”“文采哥”。有紧急的快递、外卖等物品等要取，在群里@他，便事事有回应。

“想吃美食并不难，只要送到西门来。房号电话要写准，错送难寻好麻烦……”如何防止快递错送？“段子手”蒋灵虎还编出一些好玩的打油诗，为沉闷的隔离生活平添笑声。

每天海量的快递要收取，快递小哥难免会出错。然而，有些差错，着实让封控区的人焦虑。“快递员把我家户口本搞丢了，马上要办入学手续了，何得了咯？”蒋灵虎收到14栋这位家长焦急求助，立马请指挥部协调各职能部门，自己则跑腿代办，终于加急补办了户口手续。“摆渡哥”绝非浪得虚名，蒋灵虎和同事们创下了在封控区一天送包裹1380件的最高纪录。

吃喝不愁，针对封控区热爱生活的人们各种需求，街道和相关职能部门总是想方设法满足，爱心企业也给予了关心帮助。

想吃点时令小菜？区商务局组织爱心企业家一车拖来十余吨免费包菜；想在明媚春光下搭配点小点心？爱心企业仟吉西点为封控区居民送来了暖心的面包和吐司……

考虑到气温升高外卖食品容易变质，浏阳河街道专门购买一台大容量双开门冰箱，在小区西门设冷链配送点。“细节处处都有爱！”居民们赶在街道工作人员“退群”前纷纷点赞。

“隔离不隔爱，退群不退情。”福元路社区党委书记余盛表示，小区解封后，将督促珠江物业继续做好居民服务工作，让居民的幸福感在家门口升级。