红网时刻新闻4月8日讯（通讯员 饶正）4月7日下午，报警人唐女士将一面印有“为百姓解忧 为人民服务”的锦旗送到长沙市公安局天心分局城南路派出所，并写了一封情真意切的感谢信，以表达自己的感激之情。收到感谢信的城南路派出所警长曹科一脸羞涩，挠着头直说：“这是我应该做的。”

3月23日，曹科所在的值班警组接到110派警，在天心区城南路街道某大厦发生一起治安警情，双方当事人因房屋租赁问题产生矛盾，继而引发肢体冲突。值班民警刘湛赶到现场后，经了解情况发现现场难以处置好，就将纠纷双方的唐女士和租赁房带回派出所。带回所里后，值班警长曹科了解具体情况，唐女士在辖区某写字楼的房间租赁给某文化公司使用，因疫情原因该公司拖欠租金10个月，3月23日唐女士到公司商议交租金的事项时，与公司负责人喻某因言语引发肢体冲突，公司负责人对唐女士进行推搡。

此警情可视作一般治安案件处理，但是从报警人的初衷上考虑，是为了解决实际问题，如仅作案件处理，公安机关是避免了责任和麻烦，但是没有考虑到报警人到公安机关处理的初衷。曹科本着一般治安案件适用于调解处理的办理规则，对双方矛盾进行耐心调解，从情理法角度对双方进行劝说，引导双方“互让一步，以和为贵”进行和解，渐渐打开了双方的沟通之门。

公司负责人喻某承认了自己动手打人的事实，并向唐女士真诚道歉，同时承诺先支付一部分房租，剩余房租也将双方协商逐步交清。唐某也接受喻某道歉，对处理结果表示满意。

双方最终表示愿意和解，并就相关问题解决办法达成一致。既避免了双方因纠纷引发冲突受到行政处罚，又为报警人解决了具体的问题，达到了情理法的统一。唐女士对民警一心为民办实事的工作态度给予了高度的赞扬，不仅写来了感谢信，还给曹科送来锦旗，是给这个“90后”年轻警长的为民情怀和精湛业务能力予以充分肯定。