还在为办不成事发愁吗？3月28日上午，湖南湘江新区率先长沙在该区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专人专窗集中受理解决企业群众等各类主体线上线下办不成的“疑难杂症”，打通政务服务“最后一公里”。

为推进区域营商环境进一步优化，湘江新区纪工委联合政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，旨在深入贯彻落实十九届中纪委六次全会关于加强作风建设有关部署、省领导调研新区讲话指示精神，以办实事、解难题为导向，聚焦企业群众往返多次未能解决的包括工程建设项目审批服务、营商环境领域在内的疑难问题，以及相关单位以不正当理由相互推诿、“踢皮球”或群众评价为“不满意”的事项，搭建专办平台，提供办理渠道，让企业群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

据了解，目前该窗口实行专人坐窗和轮流值班“双重响应”，明确受理具体内容、办理程序、办结时限等。“来访企业群众可在窗口和官网线下线上反映诉求，受理后将进行准确甄别、对症下药，最大程度化解问题。”湘江新区政务服务中心相关负责人介绍，对于能够当场办理的问题即时即办；情况复杂的将做好解释答疑，并按职责分工分别进行交办、协办、督办，限时办结，并及时反馈给当事人；对于不给办、冷硬推的，记录上报，由纪工委问责监督，努力将“问题清单”转变为企业群众点赞的“满意清单”。

近年来，湘江新区纪工委紧扣国家级新区定位和实际，以改革创新思维推进纪检监察工作，坚持“开门办纪检”。一方面，构建“1+4”请进来、走出去联动监督机制，在专责监督、巡察监督队伍之外，组建优化营商环境、明察暗访、内部作风监督员3支队伍，从找准“小切口”入手，聚焦项目建设、产业发展、优化营商环境等重点，推进精准监督、创新监督、有效监督；另一方面，建立“五位一体”激励关爱干部担当作为机制，围绕党员干部“既要干净又要干事”，探索形成了改革创新风险备案、廉政风险防控、容错纠错、澄清正名、关爱回访等“五位一体”的激励关爱机制，覆盖事前、事中、事后全过程，切实激发干部干事创业，提升基层治理效能。

“群众利益无小事，企业群众的忧心事、烦心事、揪心事，就是我们的份内事。”湘江新区纪工委书记文山虎表示，接下来纪工委将联合政务中心对“办不成事”反映窗口受理问题加强归纳剖析，梳理共性问题，通过强化作风建设倒逼完善办事制度、优化营商环境，以精准监督惠企业、暖民心，护航区域经济社会高质量发展。