2022年开年，长沙市望城区交出党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的成绩单：一年来，该区摸底收集民生诉求和项目实事12689项，已完成12001件，满意率近100%。

自党史学习教育开展以来，该区紧扣主题主线，深耕本土资源，用鲜活感人的史实教育、为民服务的生动实践，教育党员、引领群众，取得实效。

有底蕴：深挖红色资源，赓续雷锋精神

深冬时节，寒风冷雨，湖南雷锋纪念馆内暖流涌动，敬献一个花篮、重温一次入党誓词、参观一次雷锋故居等“六个一”系列活动，让市民游客通过“体验式、情景式、菜单式”服务，接受党史教育熏陶。

望城是雷锋的故乡。望城区委书记张作林表示，全区推动学雷锋与党史学习教育相结合，持续开展“雷锋家乡学雷锋”活动，为望城经济社会发展凝聚磅礴力量。

望城区注重在党史学习教育中融入雷锋元素，组织开展“重走雷锋路”“续写雷锋日记，争当雷锋传人”“清明祭英烈 鲜花献雷锋”等主题活动，策划出版“红色经典文学”系列丛书之《雷锋》全国首发，湖南雷锋学院开发“告诉你一个不一样的雷锋”系列微党课，高塘岭街道支持年近90岁的雷锋生前好友冯正其打造“冯正爹工作室”，为中小学生和参观者讲解望城本土党史故事……一个个创新的宣教载体，用充满时代气息的生动语言，力求“把党史知识讲活”“将雷锋精神讲透”。

该区坚持把志愿服务作为传承雷锋精神的有效载体，依托新时代文明实践主阵地，167支雷锋志愿服务队深入基层，围绕困难帮扶、环境治理等主题，共计开展学雷锋志愿服务活动1677场次，参与总人数251550人次，为民解决实事共2532件，切实把好事实事办到了群众心坎上。

建机制：吹响基层治理“雷锋哨”，推动资源下沉解难题

天晴的周末，高塘岭街道望府路社区森林海小区的景观池塘波光粼粼，不少老人带着小孩在周边玩耍、休憩，怡然自得。

一位居民向记者介绍，以前池塘没有护栏，长廊也年久失修，安全隐患令人望而却步。随着网格员吹响“雷锋哨”，区城投集团等相关部门迅速“应哨”。去年11月，小区池塘景观改造工程启动，不仅加装了大理石景观护栏，重新翻修了休闲长廊，加盖了防雨顶棚，还增设了党史教育宣传栏，从此居民多了学习、休闲的好去处。

为推动“我为群众办实事”常态化和长效化，望城创新探索，融合12345政务热线、网格化管理、“吹哨报到”三项工作，形成“热线+网格、吹哨+报到”特色基层治理模式。将全区67个社区、79个行政村划分为716个网格，选优配强网格督导员、网格长、网格联络员等力量，并开发了集社会治理事件受理、交办、处置、反馈、考核等于一体的“雷锋哨”软件平台，形成网格人员“吹哨”反映问题、管理单位“派单”交办任务、各级领导“监工”掌握进度、未按时办结事项系统自主“告警”督促落实的线上线下流程闭环。

望城区将公安、城管、市政、卫健等各系统“多网合一”，各民生服务部门和街镇安排干部下沉。目前，网格已涵盖城市管理、公共服务、基层党建、矛盾调处等11大项、35中项、103小项综合职能，全区共有1582余名干部下沉在网格一线，击破基层“看得见管不了”、机关“管得了看不见”的弊病。

近两个月，望城区各网格共收集、办理、反馈各类问题3375件，办结3282件，办结率达97.2%，群众满意度达97%以上，基本实现“小事不出网格，大事不出街镇”。

开新局：人民群众得实惠，区域发展强动能

“只要录入我的脸，系统就会出现我的一系列电子证照，办事太方便了。”在望城区雷锋政务超市，忘记带身份证却顺利办完了公司营业执照的市民杨浩斌欣喜地说。

2021年12月1日，望城区“无证城市”平台上线试运行，9个部门127项政务服务事项，可以通过“刷脸”或“扫码”获取10类证件（证明），一举破解了“我证明不了我”“重复证明”等民生顽疾。

望城区把“我为群众办实事”作为党史学习教育的落脚点，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，梳理出涉及住房、就业、就学等领域的21件民生实事重点督办。88家参学单位主动作为，区委12个巡回指导组全力督导，全区人民真切感受到党史学习教育带来的新变化、新气象。

住得舒适了，29个老旧小区提质改造相继启动，既有多层住宅增设电梯由区政府每台补贴10万元；出行方便了，142个村（社区）全面实现“村村通公交”，城区新建停车场34个，新增车位15000个；生活更好了，全年累计开展“311”就业服务14048人，推荐岗位26741人次，城镇零就业家庭动态清零；城市更美了，实施10条道路、10个小区和30个城市节点提质改造；配套更优了，制定学校建设三年行动计划，共铺排25所学校建设项目，将累计新增学位5.2万个，新建三级甲等医院即将投入运营，开放病床1200张……

在此基础上，全区先进制造业、乡村振兴、治理体系和治理能力现代化等中心工作高效提质，党史学习教育的精神力量转化为了望城高质量发展的澎湃动能。