全国最美志愿者、天心暮云小蜜蜂志愿者协会的杨士泉参与地铁志愿服务活动。

干净整洁的天心区金盆岭街道赤岭路社区二机小区。本文图片由天心区委宣传部提供

古城墙上，天心阁见证城市变迁；古街巷里，白沙井润泽一方水土。

天心，自古便是文化名城。千年文脉延续至今，在这里酝酿出香醇的文化底蕴。

文化，为城市汇聚起认同感、归属感，也为人们沉淀出一种精神力量——文明。

文明是一道风景，更是一种力量。身临其境，一幅以文明为底色的天心崭新画卷正徐徐展开：城市有“颜值”有“气质”、环境卫生干净整洁、交通秩序井然有序、服务窗口更加高效便民、志愿服务蔚然成风、文明风尚日益盛行……

人人争做文明事、人人争当文明人。如今，在天心141平方公里的土地上，文明新风汇聚成天心之魂，璀璨绽放。

阵地建设，百花齐放

每天下午5时许，长沙市天心区暮云街道“暮云之声”新时代微广播准时在辖区范围内响起，从习近平总书记系列讲话，到倡导文明新风，到村里的“家长里短”，上接天线下接地气，喇叭声声，将时代新风送进千家万户。

“获取信息、宣讲政策、倡导新风，现在广播一开，大家都来了精神。”许兴村村民钟琼华不仅喜欢听“暮云之声”，还曾参与过节目的录制。

近年来，新时代文明实践中心（所、站）在全国各地如雨后春笋般纷纷建立，天心区更是走在前列，担当表率。

2018年，天心区将首个市级新时代文明实践所建设放在了暮云街道。如今，暮云街道172平方米的实践所，阅览室、志愿服务站以及多功能大厅样样齐全，多种形式开展“宣、评、助、乐、兴”。

截至目前，全区已建成区级新时代文明实践中心1个、新时代文明实践所14个、新时代文明实践站98个，完成区、街道、社区（村）三级实践网络阵地全覆盖，实现了阵地成“群”。

“天心区建立新时代文明实践中心（所、站），不是统一标准，而是因地制宜，百花齐放。”天心区文明办相关负责人表示。

桂花坪街道新时代文明实践所，依托“心中的梁家河”“红色广场”等实践阵地，把新时代文明实践融入街道工作，打造了桂花文化圈、桂花生活圈、“金姐桂哥”志愿服务队，做到了“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

“每天都要从这里经过，看着‘模范’墙、‘习语’走廊、‘廉政园’里面的内容，在潜移默化中汲取正能量。”“社区新时代文明实践站建设的非常好，老少皆宜，书屋、议事厅一应俱全，不仅提升了我们精神文化方面的素养，更丰富了我们的精神文化生活。”在居民群众一句句满意声中，黑石铺街道铭安社区加强新时代文明阵地建设的决心更加坚定。

赤岭路街道广厦新村以“追梦驿站”为主题，打造“火车头”特色社区工作品牌，充分发挥“火车头”文明先锋志愿者作用；裕南街街道长沙外滩党群服务中心新时代文明实践基地突出“青年毛泽东”等红色宣讲特点，强化楼宇志愿服务；新开铺街道桥头社区培育了“红船映初心”、爱心桥志愿服务等品牌，推动新时代文明实践进小区进网格……

紧扣居民需求、阵地陆续建成、机制逐步建立、服务循序展开，一条具有天心特色的新时代文明实践之路越走越实。

志愿服务，常态长效

7天，1.6万余人次志愿者上岗护航。这是今年“十一”假期，天心区志愿者交出的成绩单。

进社区楼道，清理堆物，去除“牛皮癣”；在黄兴路步行街、太平老街等网红打卡地引导文明排队礼让；在地铁站、商场等人流集中点，常态化做好疫情防控；在主次干道、交通路口、公交站台等，进行文明交通劝导……11月7日，面对立冬后的第一波降温，成千上万名天心志愿者再次化作繁星点点，在天心各处用细致入微的服务向广大市民游客服务。

“志愿者招募令只要在‘文明天心青年行’微信群一发布，名额基本会被秒抢，有时候搞完一场活动，志愿者们还经常会追问下一场活动是什么时候。”天心区青年志愿者协会秘书长周迎香说，在天心，越来越多的人积极投身并热爱志愿服务，呈现出蓬勃发展的态势。

“对志愿服务我总有无尽的热爱与激情，每一名志愿者都是一张城市行走的明信片。”11月6日，“中国好人”杨士泉在2021年天心区机关干部文明交通劝导志愿服务培训会上，与240余名机关青年志愿者分享了他16年来的志愿服务工作经验。

连日来，为助力长沙争创全国文明典范城市，天心区在辖区主次干道、交通路口、公园、商场等设立2000处志愿服务岗，常态化开展游客咨询、文明劝导、垃圾分类、环境治理、疫情防控等志愿服务，“志愿红”已成为天心区一道靓丽的风景线。

截至2021年11月，天心区实名注册志愿者人数超过10万，340余个志愿服务组织各尽所能、各展所长，汇聚起推动天心区志愿服务事业发展的强大力量。

天心区学雷锋志愿服务蔚然成风，是怎么做到的？

靠榜样的引领。

今年3月4日，天心区对第三届“十大道德模范”袁新华、谢晓刚、易军、莫勇、张进、徐财茗、苏毕如、曾东涛、汤俊杰、喻晓进行隆重表彰，致敬榜样，宣传榜样。

中国好人、全国助残先进个人、长沙市远征驾校党支部书记张建明；全国最美志愿者、助人为乐中国好人、天心区暮云小蜜蜂志愿者协会会长杨士泉；中国好人、长沙市天心区新村阳光志愿服务中心负责人汤俊杰；“感动中国”人物、湖南李丽心灵教育中心发起人李丽……他们用榜样的力量，在天心区竖起了一座座精神丰碑。

价值观“看不见、摸不着”，怎样才能如一颗种子般深植人心？在天心区，政府充当道德“引导员”，汇聚八方之爱。

率先省市成立天心区志愿服务联合会，全区340个志愿服务组织、10万余名志愿者活跃在天心大地，成为爱心天心风向标；坚持开展“十大道德模范”“最美天心”评选，涌现出先进典型200余人；开启“诚信天心建设年”活动，紧紧围绕加强政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信四大重点，全力打造“诚信天心”品牌；开展“榜样的力量”主题宣讲，出台“礼遇好人十条”，向好人学习看齐蔚然成风……

以文润人，共享成果

杂乱陈旧、乱涂乱画的楼道被精美的传统文化手绘取而代之，天心区南托街道牛角塘社区的303小区居民楼道正悄然焕新。

“有了漂亮的手绘墙画，还融合了传统文化，美观又有意义，走楼道回家的心情舒畅不少。”居民王军跃满意地说道。

303小区有着相对复杂的居住人员，且因是老旧小区，楼梯间上经常堆满杂物，楼道墙上时有“牛皮癣”。“小楼道也能引领大文明。”去年以来，牛角塘社区将文明的触角伸进楼内，引向家庭。303小区19栋作为试点，以“一单元一主题、一楼面一亮点”设计理念，由居民全程参与，出谋划策，打造文明楼道。

以文育人，以礼润心。

在推进青少年思想道德建设过程中，天心区着重解决“礼仪教育缺乏指导，实效不佳”的问题，从区域层面推进礼仪教育，注重从传统“礼”文化深处寻找文明教育生机，通过深抓“礼”课题、深入“礼”课堂、深践“礼”行为，多措并举，使青少年思想道德建设实起来。

目前，全区创建长沙市“礼仪教育先进单位”1所，创建市级文明校园、标兵校园、文明单位、标兵单位等共48所。

城市，因学习而美好。

天心区持续开展学习型城区建设“五个一”，“每日一阅”，在日积月累中养成学习习惯；“每周一学”，在交流分享中碰撞思想火花；“每月一课”，在稳扎稳打中打牢知识基础；“每季一讲”，在虚心请教中发现改进方向；“每年一评”，在比学赶超中收获学习成果。

“这些面向不同群体开展的学习活动主题突出、形式灵活，非常贴近工作和生活，大家参与的兴致非常高。”天心区委宣传部负责人表示，“五个一”活动营造出的“人人学习、时时学习、处处学习”氛围，正在推动天心区学习型城区建设向纵深拓展。

还有“百日奋战 扮靓星城”环境整治行动、美丽宜居村庄创建、文明楼栋评选、“爱心天心”持续深入推进……天心区正是通过制度保障、队伍建设、工作联动、机制创新等，让崇德向善的种子遍地开花。

从文明城市、文明村镇，到文明单位、文明家庭、文明校园，天心区向纵深发展的群众性精神文明创建活动站在时代前沿、引领风气之先、充满生机活力。