红网时刻长沙11月10日讯（记者 赵翼鹏）护照自助取证机、身份证自助办证机、政务服务一体机、交通管理业务自助服务机......走进长沙市政务服务大厅，便能看见整齐摆放在大厅中央的22台自助设备，这是大厅中的“24小时自助服务区”，在这里，市民可以随时办理包含公安、人社、医保、公积金等12个部门的39个自助业务。

处理不同事项的自助设备在“24小时自助服务区”内整齐摆放着。

一大早，政务服务大厅中便已人头攒动，在人工服务的窗口外，“24小时自助服务区”里的自助设备便是不少市民们办理事项的另一选择，刚从驾驶人自助体检机里走出来的李女士便是选择自助服务的市民之一。

为了更换驾驶证，李女士今天特意早早来到政务服务大厅进行自助体检。“以往都要在定点医院进行办理，我上班在这附近，搜了下得知这里也能自助体检，于是就来到这，按照语音提示去进行自助体检，没几分钟就拿到了体检结果，之后再把结果在手机上提交就可以了，还不用两头跑，真的方便多了。”说完，拿着新鲜出炉的体检结果的李女士便接着赶去上班。

每天像李女士这样利用自助设备办理事项的市民不计其数，据市政务服务中心网络信息与技术部副部长朱洪民介绍，通过自助机，市民可办理参保明细打印、无房证明打印、自助处理交通违章等多项业务。

市民们正在驾驶人自助体检机前排队等待。

目前，在政务服务一体机上，已经实现了一台设备的多部门业务的综合办理，朱洪民表示，人社、医保、不动产、公积金4个部门的自助业务被整合到了政务服务一体机上，今年以来，智慧政务服务平台、文件柜和一网通办系统实现联通，市民可以自助提交纸质材料暂存在文件柜中，由工作人员在上班期间提取相关材料完成业务的申办和受理审批，然后将结果邮寄给申请人，大大提高了办事效率。

据了解，目前长沙全市各级政务大厅均建成24小时自助服务区，可办事项涵盖公安、人社、医保、公积金、不动产、税务等多个领域，截至目前，今年以来全市累计已办件量超过50万件。