“结束了，终于可以回家了！”

“这几天，真的是太谢谢你们了！”

……

今天上午，雷锋家乡望城某临时隔离酒店里温情涌动，191位即将解除隔离的人员临行前，拎着行李，来到守候着的驻点工作人员面前，由衷地感谢他们的辛苦付出。“疫情无情人有情，爱心奉献暖人心。”

大巴缓缓驶出，大家挥手道别，一张张笑脸，映暖了这次回家的路。

特殊任务 191名返湘人员需要隔离

10月26日，一项特殊的任务传至望城。

在银川已集中隔离7天的191名旅游人员，将乘专列返回湖南再进行7天集中隔离。望城区接到市疫情防控指挥部紧急指令，要求该区全面负责相关隔离工作。

据望城相关负责人介绍，这次隔离非常棘手，191名隔离人员中，绝大部分为60岁以上人群，40%以上的人患有糖尿病、心脏病等慢性疾病，除2名是望城本地人外，大部分来自于省内其他市州。

责任重于泰山，人民高于一切。

望城区委、政府高度重视，闻令而动。区委书记张作林坐镇指挥，第一时间成立高规格的工作领导小组，由区长孔令强任组长，协调、运送、安保、防疫、保障等专项小组各司其职、密切配合，主动加强与省、市相关单位和火车站对接，抽调60多人做好专列停靠、通道设置、秩序维护、现场消毒、人员转运等工作，共同构建多层次、全链条、立体化的防控体系。

与时间赛跑，隔离场所改造工作迅速铺开。

遵循远离居民区、安全性高等防疫要求，望城统筹利用好现有酒店资源，全力调派人手，严格按照防疫标准进行“三区两通道”设置，对酒店进行全面消毒，按照“一人一间”的原则提前做好人员房间安排并张贴标识标志。

整个改造仅花费11个小时，望城切实把“房等人”工作做在前，科学调度运力，无缝衔接转运。

▲工作人员提前做好清洁工作

10辆转运大巴配备到位，保障隔离人员随到随走。转运过程中专人全程跟车陪同，每一环节做好信息表逐人核对、人表同步交接。

切实做好心理疏导、身体健康状况监测等工作，打消集中隔离人员的顾虑和心理负担。

据介绍，转运过程中，有2位老人因为想家，情绪不稳定，工作人员一边安抚他们情绪，一边耐心疏导，解释相关政策，成功消除了他们的担忧。

10月27日凌晨，191名隔离人员全部顺利入住隔离酒店，望城以有序组织、有力保障，顺利完成了隔离转运的无缝衔接。

▲救护车24小时驻点待命

贴心服务 以“硬招”对“硬仗”

特殊的年龄结构，注定了这是一场不同以往的隔离。望城，以“硬招”对“硬仗”。

这么多老年人，集中封闭管理7天，很多问题都是不曾遇到的。

健康检测，按照常规操作，隔离人员需要自己使用体温计，一日两次自行测温，再通过微信或者电话将测温数据及健康状况报给医务人员。但在这次隔离就很难行得通。

工作人员告诉记者，老人们视力不好，体温计看不清，有些人又不能用智能手机，不会用微信，所以他们就采取上门服务，早、中、晚都安排医生为老人测量体温，现场记录。

同时，隔离点内还严格落实“三巡查、两监测、两消毒、日报告”制度，安排医务人员24小时轮流值班，对隔离对象进行医学观察并详细记录，上门进行核酸采样，问询健康状况及需求。

▲工作人员上门进行核酸采样

在严格管理的同时，一些人性化的暖心服务，也贯穿在隔离观察工作中。

综合考虑老年人生理心理状况，分类制定工作方案，采取个性化服务模式。各楼层设置医务站，配备急救设备和药品，定时开展健康体检。

制定个性化饮食方案，三餐饮食均为荤素搭配，丰富不重样，满足糖尿病或素食主义老人的特别需求。

提供收音机、笔墨纸砚、手工艺品等，丰富老年人的文娱活动，缓解她们的焦虑情绪。

做好心理疏导，让隔离人员保持积极乐观心态，安心度过隔离期。

▲工作人员为老人调试收音机

“在这里住得很舒服，吃得也很好，工作人员都像家人一样关心我们。”一位益阳的老人说。

▲工作人员为过老人准备了蛋糕庆生

“……全团百多人，安排到望城；别墅式酒店，满房全是新；每餐家乡味，吃得很称心……”隔离中，一位老人以一首《西北游全程感想》的诗作记录了整个旅游过程。

▲老人们写的感谢信和诗作

在这191名隔离人员中，有一位聋哑人是工作人员特别照顾的对象。

每天，工作人员都会特意花上几个小时的时间，与他写字聊天。同时，也会特意为他准备一些手工，让他消磨闲暇时光。

“在隔离点的7天时间里，每天都在被温暖着、感动着，雷锋家乡的工作人员都非常的热情、细心，让我们感受到了雷锋家乡的热情与温暖。”一位娄底的老人说。

▲老人们为工作人员送来了锦旗，表示感谢

“疫”不容辞 在坚守中勇担使命

“如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？”……隔离期间，望城每一位负责隔离的工作人员用实际行动诠释着雷锋同志的“螺丝钉精神”。

10月27日凌晨5点，天刚蒙蒙亮，很多人都还在睡梦中。

但隔离酒店里，一片忙碌的景象。

医护人员的护目镜上，雾气笼罩，一片朦胧，汗水顺着发髻、脸颊，静静地流淌下来，一眨眼、一张嘴，就是咸咸的汗液。

“大家加把劲，后面还有好几批，我们得让老人早点安顿下来……”隔离酒店内，驻点负责人廖焰指挥若定，不断为大家加油鼓劲。

今年，这已是他第4次进驻隔离点。“要说不想家，是不可能的，但作为一名医务人员，这也是我的职责和使命。”

▲廖焰为老人量血压

作为高塘岭街道第二社区卫生服务中心的党员、副院长，接到医院派他前往集中隔离点工作的命令后，他毫不犹豫地又奔赴到抗“疫”一线。

“好，你等一下，我马上到。”10月30日凌晨3点，正在睡梦中的内科医生夏巧军被一阵电话铃声惊醒，值班工作人员告诉他某房间老人突然胸口发闷，喘不过气，需要他马上过去。

接到电话，夏巧军连忙穿上衣服和防护服，拎着救护箱第一时间赶到该老人房间。经诊断，该老人为冠心病引发的胸闷，夏巧军喂她吃了速效救心丸后，直到身体慢慢稳定下来，才回到自己房间休息。

▲做好后勤保障的工作人员

同医护人员一样，后勤保障人员同样不可或缺。他们，除了做好清洁区、半污染区和污染区卫生工作，还要承担起被隔离人员的饮食配送、急需物资运送任务。

“改为隔离酒店后，我们每天的工作时长多出了近10个小时，没有一个人喊苦喊累。”隔离酒店前厅主管许支款介绍，凌晨3点半，他们工作人员就要早早起床，开始准备早餐，并开始打包、分发，7点前准时将一份份可口的早餐送达老人房间。

▲工作人员为老人们精心准备的餐点

负责后勤服务的相关工作人员告诉记者，虽然工作比平常要累，但是作为雷锋家乡望城人，如果他们的服务能够让这些叔叔阿姨们满意，再累也是值得的。

7天，对于这191名特殊“游客”来说是，是一次特别的经历；

7天，对于集中隔离酒店来说，每天都涌动着关爱和感动；

7天，对于雷锋家乡望城来说，高站位、高效率、高标准，用心用情用力做好银川返湘旅客集中隔离工作，彰显雷锋家乡的责任与担当。

离别时分，秋日温和的阳光洒满大地。说一声感谢，道一句珍重。191名隔离人员分批乘上回家的车辆，在丹桂飘香的季节里，向着美好进发。

隔离不隔爱

感谢那些默默坚守

辛勤付出的

最可爱的人！