红网时刻长沙10月19日讯（通讯员 熊蕾）前几天，长沙市12345政务服务热线接到了一通特殊的来电——刘先生专程打电话，送出一封“表扬信”，感谢浏阳市永安镇中心卫生院内一科全体医护人员对其母亲提供的对症救治，及十余次住院期间的悉心照料。

“我之前送过锦旗，但这种表扬知晓度不高。他们真正在为群众做实事、做好事，就应该让所有人都知道、都表扬！”致谢者刘先生的母亲已年过七旬，在2020年上半年曾查出急性白血病，被省级医院婉拒门外。正当家庭灰心丧气想回当地“保守治疗”，让母亲能尽量舒服愉快地度过每一天时，永安镇中心卫生院以赖志桓主任及护士长为首的内一科以“不抛弃一个病人、不放弃一次机会”的原则，对刘先生母亲收治照料，那份耐心细致，让看在眼里的刘先生心里的石头安然落地。

住院期间，永安镇中心卫生院的医师彰显出高超的医技及医德，突破医疗条件有限的瓶颈，不厌其烦地从上级医院及其他医院调取药品，运用中西结合治疗的方式，像家人一样照顾其母亲。“我母亲有时候发病急、风险大，但每次打电话给赖主任，都说第一时间给我们安排床位和检查，他一句‘这个病不能拖，抢时间就是救命’，我一个大男人也会有点鼻子酸。真的特别感谢他们……”刘先生在用不太善于表达的语言，迫切想告诉我们他满含真诚的谢意。幸运的是，刘先生母亲的病情得到良好的治疗及护理，原本风雨飘摇的生命现在已维持了17个月，且意识清晰，表达正常，未来也比较乐观。

一通来自“投诉渠道”的表扬信，传递着群众对永安医院医术和服务的认可，传递着永安和谐向善的社会氛围和医患关系，传递着永安“我为群众办实事”实践活动在纵深推进过程中，各个“小角落”争先恐后产生的“大蝶变”。今年以来，永安共收集群众各项急难愁盼问题490个，帮助解决451个。下一步，永安将继续以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，“点线面”同步发力，推动民生服务大提升。