近期，国际机场质量标准评测机构Skytrax发布“2021年全球最佳机场百强榜”，长沙机场位列81名，在中国内地9家入选机场中排名第7，这是自2019年长沙机场跻身全球百强以来的最好成绩。另外，在国内CPASE测评机构发布的二季度全国千万级机场旅客满意度综合排名中，长沙机场排在第11位，同样也是历年最好成绩。
今年，长沙机场以“服务质量标准建设年”主题活动为契机，认真落实湖南机场集团“为旅客办实事”60项服务举措，从旅客意见反馈、现场体验式调查、第三方服务测评及社会监督员反馈等多个维度搜集旅客需求信息，并结合实际、综合分析，梳理出25项服务提升措施，涉及老年人服务、特殊旅客服务、智慧服务、中转及经停服务、行李服务、便民服务等内容，重点围绕提升旅客出行的便捷、高效、舒适、愉悦等方面下功夫、出新招。目前，长沙机场各项举措完成率达72%。
来源：长沙晚报
作者：吴鑫矾 罗婧婧
编辑：吕周阳