7月19日，记者从长沙市建设工程质量安全监督站获悉，《关于2021年第二季度全市投诉情况通报》已于近日发布。《通报》指出，二季度涉及工程质量和文明施工方面引发的投诉仍占较大比例，存在的主要问题包括：“ 渗漏 ”“开裂 ”“ 空鼓” 类问题投诉占涉及工程质量投诉总量的52.89%。

据介绍，2021年二季度，长沙市共接待投诉咨询电话或来访市民951余人次，受理网络问政29份、受理数字化城管126起。受理各类投诉2534起，其中工程质量类投诉2150起、安全文明施工类投诉384起。

《通报》指出，质量类投诉主要以 “渗漏”“ 开裂”“空鼓” 问题占比较大。其中渗漏问题尤为突出，特别是房屋外墙部位及地下室工程。

投诉量呈上升趋势的单位有长沙雅居乐房地产开发有限公司、江苏省苏中建设集团股份有限公司、中建五局第三建设有限公司、湖南鸿邦房地产开发有限公司、湖南长沙(朗下加木)梨建筑工程有限公司、湖南而立房地产开发有限公司、中国建筑第八工程局有限公司等，近期均有较多业主反映小区地下车库渗水或外墙渗漏。

同时，近期，因各方责任主体存在商业纠纷等原因，个别项目群体性投诉风险增大。主要表现在部分项目因公司内部原因，项目长时间停工、无法复工、无法完成相关报批程序、无法按期交房、无法保证正常维保，业主以此类问题为主、附带房屋质量等各类问题的投诉，出现多头上访、反复投诉现象。