“您好，我家失踪十多年的女儿刘丽（化名）现在回来了，想申请将她的户口恢复正常并为她办理一张二代身份证。”近日，一名女子被家人带到高坪派出所，其中一名年长的男子向户籍工作人员说。

原来，2008年1月份，刘丽因精神智力残疾离家出走，一直杳无音信，家人多方寻找无果。谁知刘丽一路颠簸来到了安徽省固镇县，最终在救助站的帮助下，在当地给其申报了一个户口。2018年，安徽省公安机关将刘丽的信息采集收录到人像比对系统，发现她是走失多年的浏阳女子。

深知刘丽因走失年限太长，又患有精神残疾，不能确认其身份，后续走访核实工作也有一定的难度，民警当即向分管领导汇报情况，进一步开展走访调查工作，并与安徽省固镇县城关派出所的郝警官取得联系。经过一个多月的调查核实以及在城关派出所的配合下，民警成功将刘丽在固镇县的户口进行了注销。

近日，高坪派出所户籍工作人员将这个好消息告诉了刘丽及她的家人。但因家中有事，刘丽不能在工作时间内赶赴窗口办理业务。“不管多晚，我等你！”调整坐姿、整理衣服、修剪头发……为了切实将便民措施落到实处，全力为民排忧解难，户籍人员利用下班时间为刘丽办理好了业务。

“终于回家了！”将办好的户口页交到刘丽手中时，大家心中涌起一阵暖流。