“自导自演”快递破损理赔，从今年4月至5月两个月期间，成某共有6起理赔记录，涉嫌诈骗金额达3万余元。

红网时刻长沙6月23日讯（通讯员 杨倩）近日，长沙县公安局侦破一起快递索赔诈骗案件。嫌疑人成某从2021年4月开始，6次寄递手机后盖零件，收件后均以托寄物受损为由，向快递公司索赔，警方调查发现，所谓的托寄物受损，只是成某“自导自演”的一场骗局。

今年5月30日，成某从广西通过某快递公司托寄一批手机后盖到湖南长沙县，到件后成某本人去往快递网点取货，并当着前台工作人员的面开箱验货。然而，打开快件包裹后，他并没有第一时间将托寄的手机后盖零件取出，而是趁工作人员不注意时，快速野蛮粗暴的“掐”碎了手机后盖，随后当场向快递公司工作人员反应，托寄物在运输途中受损，要求理赔。

据了解，成某托寄的这批手机后盖共有56个，保价11000元寄出。收件时现场“验视”后，发现有38个手机后盖不同程度受损，快递公司最终理赔9200元。然而，快递公司随后调阅成某的理赔记录，发现成某从今年4月至5月两个月期间，共有6起理赔记录，理赔金额达3万余元，托寄物均为手机后盖，受损情况也十分一致。感觉事有蹊跷，快递公司选择向公安机关报案。长沙县公安局刑侦大队介入后，对成某进行调查，最终，成某对自己的“诈骗”事实供认不讳，目前案件仍在做进一步处理。

快递公司提供保价、理赔服务，原本是为了更好地服务消费者，为消费者寄递快递进行事后保障，然而却被一些不法分子钻了空子，这在触碰法律高压线的同时，也严重消耗了快递企业与消费者之间的信任，长此以往，不仅会让企业的正常经营遭到破坏，也会助长社会的不良风气。对于快递公司来说，理赔不是“消费者投诉——快递公司赔付损失”这么简单的直线条，需要通过是否保价、物品损坏是否由运输造成、物品损失实际价值等诸多因素来进行“理赔审查”，综合评判。顺丰速运湖南区理赔中心相关负责人介绍，物品在运输途中确实存在一些人为因素无法把控的意外，一方面快递公司应当持续提升服务质量和水平，另一方面对普通消费者来说，“规范保价”是发生意外后自身权益的最好保障。在快递业现行的收费规则中，对于非保价快件通常只以“重量”为收费基础，收取的费用只有运费；而保价快件则以“货值”为收费基础，通过收取保价费为消费者提供增值保障服务。因此，根据公平原则，在未保价快件发生意外丢损时，快递公司通常只以运费为基础适当赔偿一部分损失；而在保价快件发生意外丢损时，快递公司则会以保价货值为标准，结合损失比例进行赔付。