为积极响应人民群众对公安服务工作的新期待、新要求，推动公安队伍教育整顿成果转化为服务群众的新动能，长沙县公安局集中推出10项便民服务举措。

长沙县公安局集中推出10项

便民服务举措

1.推行特殊群体定制化服务，实现特殊群体“一次都不跑”

为解决特殊群体因伤病、残障、年老体弱等原因无法到现场办理身份证的问题，长沙县公安局成立身份证办理移动服务小组，在群众向户籍地或居住地派出所提出上门办证申请后，由专职办理身份证的民辅警上门为申请人办理证件。

2.推行上门宣传送政策服务，主动为企业、群众答疑解惑，帮助企业、群众办事“少走弯路”

依托“四联四访”、“百万警进千万家”、流动人口管理等活动，以“带政上门”方式深入县域企业、小区居民家中逐门逐户逐人开展禁毒、反电诈、交通安全、户口政策、窗口业务办理等相关知识的宣传。

3.设立老弱病残军优待受理专窗，开通优先办理“绿色通道”

特殊群体可在长沙县公安局人口与出入境接待大厅、交警大队处罚大厅优待专窗解决业务办理排队时间长和网上缴费难等问题，年老病残群体可享受全程引导办理服务。

4.推行“互联网+审批”模式，实现公安业务“一网通办”

长沙县公安局结合互联网服务平台，共梳理网办户政业务35项，并已全面进驻网上办事大厅，同时开放大型安保活动网上申请业务，通过线上受理线上审批，精简群众办事流程降低群众办事成本，实现 “最多跑一次”到“一次都不跑”的便民服务跨越。

5.推行窗口接待大厅“一厅受理，集成服务”实现群众“最多跑一次”

长沙县公安局人口与出入境大接待大厅共设20个服务窗口，其中综合服务窗口涵盖治安、内保、网安、禁毒多项公安业务，前台受理后台审批，实现群众“最多跑一次”；结合警企沟通渠道，对因公需要办理出国境业务的企业，可提前与长沙县人口与出入境管理大队沟通联系，通过预约的方式集中办理出国境证件业务，以深化“最多跑一次”改革，帮助企业办事“少走弯路”，缩短企业办事成本。

6.推行窗口服务下沉便民服务举措

对需要集中采集二代身份证指纹、办理城市养犬许可证的居民小区，经社区（小区）提出申请，长沙县公安局将组织警务人员前往各小区上门为群众补采身份证指纹、办理城市养犬许可证。

7.推行服务阵地前移便民举措

交警大队“流动车管所”开进村、社区组织送考下乡、送牌下乡服务活动，为村民办理摩托车、电动车注册登记及摩托车驾考业务，为群众办证节约时间和成本。

8.打造“家门口的警务超市”

各派出所以综合警务服务站为中心，设立家门口的“警务超市”，“警务超市”集报警接待、法律咨询、纠纷调处、流口业务、防范宣传等功能于一体，可及时、高效处置案、事件和服务辖区群众。

9.设立长沙县公安局人口与出入境24小时自助服务厅

群众可在自助区完成身份证办理、港澳台签注办理、交通违法处理以及居民身份证和出国境证件领取业务，群众办事可即办即走，通过衍生智能化服务，实现24小时服务不打烊。

10.简化办事程序，优化审批流程,持续推进“放管服”改革

长沙县公安局将交通违法查询权限下放至基层所队，就交通违法信息查询服务，推出最新服务流程公示，全力贯彻落实“交所合一”工作推进，着力解决群众查询交通违法信息不便，处理交通违法多次跑等问题。同时对大型群众性安保活动申办程序进一步简化，大型群众活动由原来需要20个工作日完成的备案审批流程，缩短至7个工作日即可办结。