气排球赛场上，队员们拼搏的飒爽英姿通过“数字工会”平台，吸引了数百万的点击量和关注。

气排球赛场上，队员们拼搏的飒爽英姿通过“数字工会”平台，吸引了数百万的点击量和关注。

长沙县“数字工会”大数据驾驶舱，让工会服务职工更加智慧。

手机点一点，轻松入工会，找到“娘家人”。

长沙县总工会举办的西点培训班，让职工熟练掌握了做西式点心的技能，多了一门手艺。

线上相识，线下牵手。“数字工会”平台让不少单身男女青年喜结良缘。

运行1年半，实名登记会员突破12万人，快递员、货车司机等“八大群体”快速入会。

第一届职工气排球赛短短5天点击量突破774万。

通过线上线下单身联谊活动，1年半时间就帮助538对青年职工成功牵手。

……

近年来，随着新兴行业不断涌现，职工就业方式和就业形式的日益多元化和灵活化，传统工会联系职工服务职工面临更多挑战。

“积极探索新方式，打造新品牌，做实工会‘互联网+’普惠服务，加快推进‘智慧工会’建设。”全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王东明指出。

省人大常委会副主任、省总工会主席周农要求，全省各级工会要进一步提升网上工会的运用水平，养成通过网上平台推进工作的习惯，积极开展丰富多彩的活动，把职工广泛吸引进来，使“互联网+工会”平台发挥推动工作的最大效应。

2018年来，长沙县总工会不断创新思路，运用新技术，创建长沙县网上数字工会，打造“服务型”“创新型”“智慧型”工会，切实发挥联系职工群众的桥梁纽带作用，探索出了一条基层工会改革新路，让工会在新时代爆发出强大凝聚力、战斗力，焕发出勃勃生机。

区块链技术加持

12万职工纷纷进“娘家”

“没想到，这么轻松就入了会，以后碰到困难，我们也有娘家人帮忙了。”近日，湖南顺丰速运有限公司快递小哥刘武在手机上下载了长沙县总工会的“星工娘家人”APP，几步操作便轻松加入了工会。

这边是刘武等入会，那边，同事尹煜则已实实在在感受到了工会的温暖。尹煜今年41岁，上有老下有小，爱人患乳腺癌在邵阳农村没有工作，全家靠尹煜一个人工资生活，一度非常困难。去年10月，尹煜来到长沙县，不久加入工会，长沙县总工会通过“星工娘家人”迅速获知了尹煜的情况，核实后当即将其列入困难帮扶对象，展开帮扶。

湖南顺丰速运有限公司工会主席杨阳介绍，公司属劳动力密集行业，共有职工万余人。由于平时大家工作非常繁忙，以前职工加入工会意愿非常低。去年5月，得知长沙县总工会“星工娘家人”APP，指导职工在手机上轻松入会，看到入会简便且能享受多种权益，大家的积极性一下子被激发出来，截至目前，已有1406名顺丰职工加入了工会大家庭。困时有人帮，难时有人助，感觉到家的温暖后，大家工作积极性也提高了，像尹煜，工作更加努力负责，个人业绩不断攀升，现已被提拔为项目点负责人了。

“以前，在非公有制企业，工会组建工作存在不少空白点，农民工入会比例相对较低，工会作用发挥也不够充分。”长沙县总工会主席彭克让说，调研中他们发现，农民工入会比例低，究其原因一是工作地点不固定、人员流动性强，二是他们觉得加入工会程序复杂、麻烦，个人信息容易泄露。

职工不入会，工会信息福利政策就难以及时掌握与知晓，权益保障就难以落实。针对这一情况，2019年3月，在省、市总工会的支持、指导下，长沙县总工会全力推进“数字工会”平台建设，同年9月初步建成，成为全国首个用区块链、大数据技术赋能的“数字工会”平台。

“数字工会”平台的建设，不但极大提高了职工入会的便捷性、工会服务会员的效率，拓展了服务空间，也极大提高了会员信息的安全性，消除了会员对信息采集的疑虑。

“通过借助新技术，我们为平台设置多层面安全保障和数据保护，为会员信息安全筑起牢固的‘防火墙’。”负责系统开发的佳瑛科技有限公司负责人介绍，会员信息一经写入，就不可被篡改和删除，并会自动存档，形成可信赖的会员历史档案、转会记录等，从而减轻人工导入数据的工作量，降低出现错误的概率。

在此基础上，长沙县总工会积极推进非公有制企业建会和组织货车司机、快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员等以农民工为主体的“八大群体”入会行动，最大限度地推动工会组织向新兴领域和自由职业者群体延伸，不断扩大工会组织和工会工作的有效覆盖。

截至目前，“数字工会”平台内覆盖机关企事业单位3269家，会员120296人。

大数据赋能

传统工会有了“聪明大脑”

2021年春节，为切实减少人员跨省流动，降低新冠肺炎感染风险，长沙县坚决贯彻落实党中央、国务院和省、市部署，动员鼓励非湖南省户籍人员“就地过年”。

人员留下来，第一件事就是摸清家底，这样才能精准服务好职工。可是，长沙县非湖南省户籍会员总数是多少呢？

按照传统方式一家一家单位摸排，不但耗时久，而且数字误差大。正在大家一筹莫展之际。仅仅用了1个小时，长沙县总工会便将精准的数字报了上来：22315人。

帮助长沙县总工会立下汗马功劳的就是“数字工会”平台，依托平台后端数据库，长沙县总工会迅速将这些人员筛选了出来。

“由于打消了职工个人信息泄露的担忧，‘数字工会’平台在很短的时间里就建立了全县工会会员和工会组织的核心数据库，帮助县总工会摸清‘家底’，掌握‘家情’，这为会员服务、工会管理和辅助决策带来了极大的便利。”长沙县总工会副主席胡海艳介绍，通过对大数据的精准分析和处理，这也让传统工会拥有了之前根本就不具备的“智慧”。

“真的非常感谢县总工会，感谢‘星工娘家人’，没有他们帮忙，我们不可能牵手，现在也许都还是单身。”会员小萍由衷感慨。去年，她和男嘉宾小坚通过“数字工会”平台上的“单身地图”相识，并且在后来举行的单身青年联谊活动上相遇，最终幸福地走到了一起。平时两人最爱下班后一起逛逛超市，一起买菜煮饭。去年9月19日，他们领了结婚证，目前正在为小宝宝的出生做一系列准备。“非常感谢长沙县总工会给我们提供非常靠谱、高效的交友平台。”

依托全实名制的个人信息及庞大的数据库，“数字工会”平台轻松化身为一个超级“交友平台”，通过线上“单身地图”和线下“缘定星沙”相亲交友活动，一年半时间，共帮助538对青年职工牵手成功。

依托智慧的“数字工会”平台，会员轻松享便利，产业也得到了助推发展。为认真落实好长沙县委县政府“一花一茶一民宿”发展战略，去年，根据平台上统计的全县民宿产业主用工需求，长沙县总工会牵头有针对性地举办了礼仪、中西式面点和电商等培训达350人，全面提升民宿从业人员技能。同时，动员倡议全县工会组织走进乡村旅游点开展工会活动，在县总工会“星工娘家人”APP上的商城，销售通过认证的扶贫产品，在发放工会福利的同时拉动实体经济，激发消费活力，加快民宿产业发展，助推乡村嬗变振兴。去年，长沙县跨区域合作及民宿等产业人员培训项目获评省总工会“一户一产业工人”培养工程优秀项目。

工会服务全上线

会员服务更精准

帮助轻松入会，帮助观球，帮助交友，化身超人的“数字工会”还能干些什么？

佳瑛科技有限公司工程师颜技介绍，目前，“数字工会”平台已经实现了组建报批、法律援助、就业招聘等50多个业务流程、124项工会业务全电子化在线办理，彻底告别纸质申报时代。

“长沙县总工会建设的数字工会平台由‘两端、两库、三平台’组成。两端是指会员移动端（即会员掌上APP‘星工娘家人’）和工会门户；两库是指工会组织数据库和工会会员数据库；三平台是指总工会综合业务电子化平台、基层工会业务电子化工作平台和职工普惠服务平台。“数字工会”平台在长沙县的成功试点，率先在全国工会系统中实现了工会业务的全流程电子化办理，并在此基础上，构建了全国第一张集成区块链技术和移动支付功能的工会电子会员卡，实现了常态化、精准化、线上线下相结合的职工普惠服务。”颜技介绍，具体来说，就是一个“一中心多平台”集成体系。即综合性数据服务中心，移动互联网宣传平台、会员的掌上办事窗口、工会组织信息化管理平台、工会综合业务电子化平台、基层工会业务电子化工作平台、职工一站式网上普惠服务平台、工会大数据分析平台、社会资源整合平台等。“这些子平台的设置，把工会的服务都搬到了线上。”

“非常感谢政府组织的这次焊工培训。”中国铁建焊工罗智勇说，以前，他学了点焊接技术，但没拿到证，只能接点零散活。加入工会后，长沙县总工会通过“数字工会”平台很快获悉了他们的具体情况，并根据平台筛选出来的企业用工需求，有针对性地开办了焊工免费培训，让他们掌握了焊工基本知识和安全知识，也懂得了考证的重要性，通过努力取得了焊工证，并顺利被招聘到中国铁建上班。

据介绍，去年复工复产期间，长沙县总工会通过“星工娘家人”APP发布了全县62家企业962个岗位的招聘信息，帮助企业走出用工困境。并组织针对性技能培训，共举办了焊工、育婴师、家政培训班12期，培训620人，全部推荐就业。

除了就业培训，还可通过“星工娘家人”APP申请医疗互助业务。患病职工输入身份证号码、手机号码、本人入院日期、出院日期、本人长沙银行卡即可完成医疗互助补助的申请，真正意义上实现了申请“零跑腿”。

“昏迷五个多月还能够恢复意识，医生都觉得是个奇迹。感谢工会提供这么好的医疗保障，让我们在黑暗中看到了希望。感谢，真心感谢！”

前年，长沙县青山铺职工杨某通过“星工娘家人”APP加入职工医疗互助活动，每年缴费50元，2019年12月，杨某突发脑溢血住院，昏迷5个多月，共用去住院费49万多元，其中医疗保险报销30余万元，在职职工医疗（住院）补助金8万多元。与此同时，2020年职工大病关爱行动中，长沙县总工会还给予杨某16000元补助。

2020年，通过“星工娘家人”APP，长沙县有8万人观看职工篮球赛决赛直播，3万人参与“拒绝毒品零计划”禁毒知识有奖答题活动，长沙县总工会、长沙县妇联共同举办的2020年第一届机关女职工气排球比赛，网络人气奖投票短短5天就吸引了774万点击量，222万的投票参与。借助“数字工会”平台，长沙县总工会号召全县企业开展技能竞赛，去年举办了维修电工、普通车工等比赛，8名职工荣获市“百优工匠”称号。借助平台搜集的企业发展难题，先后召开5次碰头会、2次成员单位与参赛企业对接会，面对面指导企业解决“急难愁盼”问题148个，为企业排忧解难。

如今，在职工需求及业务受理上，基层会员一键就能把诉求发送到长沙县总工会各业务科室，实现前台受理、后台处理、数据统一、闭环操作，做到工会组织在网上连通，工会业务在网上办理、工会服务在网上推送，形成职工找工会“一键对接”，工会找职工“一呼百应”的高效模式。

一张电子会员卡

方便职工享优惠

2021年4月3日，长沙县工会会员刘军在卜蜂莲花超市逛完后，在服务台展示了自己的工会会员卡，当即就享受了3小时无消费免费停车服务。

刘军展示的工会会员卡，就是长沙县“数字工会”平台为全体会员打造的增值电子会员卡。

“传统的工会会员卡大多是实体卡，实体卡既不便保存还容易忘带，很多会员在即兴消费时，很难用得上会员卡的优惠，于是会员卡成了‘睡眠卡’。我们设计的这张电子会员卡，是全国首张采用区块链技术制作的、与支付功能相结合的工会电子会员卡，有效避免了这一尴尬。”颜技介绍。工会会员凭这张电子会员卡，除了可以申请参与工会组织开展的各项活动外，还可享受合作的社会商家提供的消费购物、运动健身、学习培训、扫码加油等一系列优惠增值服务。

据介绍，目前，长沙县总工会已经与星沙全民健身中心的击剑俱乐部、篮球中心和东方韵动汇等运动场所达成合作，工会会员参加健身运动，可享受比普通消费者更低的折扣；县总工会还与长沙韦尔斯利酒店、明城国际大酒店、卜蜂莲花、畅腾潇湘影院等商家达成合作，凭借电子会员卡，会员除了可以享受到普通消费者没有的优惠折扣，还可享受3小时无消费免费停车服务等一系列增值服务。

“除商家普惠活动，凭电子会员卡还可以申请享受工会组织的法律咨询、劳动争议调解、心理咨询、困难帮扶等一系列工会专享服务。电子会员卡已逐步成为推动新时期工会工作、服务工会会员的重要载体。”胡海艳说。

据介绍，长沙县“数字工会”二期建设，还将进一步优化“两端两库一平台”功能，强化各应用跨平台能力，做到纵向与省、市总工会“互联网+工会”平台接口，横向与县大数据中心、智慧城市等共享数据平台，让工会工作网上覆盖面有效延伸。将“星工娘家人”APP打造成集电子会员身份识别、线上帮扶、文体活动、技能培训、在线支付和转账等多功能为一体的现代化服务智慧平台。届时，工会所有线上服务，职工一部手机就可全“搞定”。

根植基层，在离群众最近的地方创新工作，让工会组织规模和影响力不断扩大，“神经末梢”变得更灵敏，“毛细血管”更加畅通。成功实现职工找工会“一键对接”，工会找职工“一呼百应”。如今，依托于“数字工会”平台，长沙县总工会正在为长沙县实施“三高四新”战略、全面推进高质量发展汇聚强大“群团力量”。

本版图片均为长沙县总工会供图