新开铺地区人大代表谭凯明看望慰问困难群众龚莹。

红网时刻记者 周昂 通讯员 陈璐 长沙报道

家住长沙市天心区新开铺街道木莲社区浪漫满屋小区的龚莹有个小心愿：想要一台电动轮椅。由于患有先天性严重下肢残疾，脊柱遭严重变形，给日常出行带来极大困难，因此，多年来，龚莹一直过着深居简出的日子。

在一次接待选民活动现场，了解到情况的新开铺地区人大代表、湖南长城投资有限公司总经理谭凯明认真将此事记录下来，并承诺尽快予以解决。

经多方奔走，谭凯明找到了一款最适合龚莹日常出行的锂电池电动轮椅，并贴心提供上门安装服务，切实解决了她的实际困难。“真的十分感谢，解决了我的生活难题！希望今后自己也能够运用能量去帮助他人，传递爱心。”龚莹充满感激地说道。

其实，在天心区人大代表新开铺街道联络站里，这样有温度、有温暖、有温情的声音时常能够听到。

为密切人大代表与人民群众的联系，打通人大代表为民服务“最后一公里”，于2020年开始，天心区人大代表新开铺街道联络站积极打造“人大代表爱心志愿公益服务站”特色品牌，广泛开展爱心帮扶工作。辖区3名市人大代表和15名区人大代表走进联络站里，面对面倾听社情民意，努力为民代言、为民办事、为民解忧。

人大代表走访慰问辖区困难居民。

人大代表在选民接待日收集群众意见，倾听群众心声。

人大代表们积极参加志愿帮扶活动。

作为探索人大代表履职新方式的一种尝试，“人大代表爱心志愿公益服务站”围绕党的路线方针政策、“两争一创”、爱心帮扶等方面内容，开展了各类形式的公益服务活动，进一步促进了人大代表主体作用的发挥，使之成为人大代表与群众沟通的“连心桥”，反映民情民意的“直通车”。

人大新开铺街道工委以“人大代表爱心志愿公益服务站”为具体实施平台，广泛动员人大代表参与爱心帮扶行动，确保每位人大代表至少结对帮扶一户困难群众，要求人大代表与街道社区工作人员一同对困难群体进行联系走访。在走访活动中，详细了解群众家庭状况、致困原因、劳动技能、亟待解决的问题等，根据实际情况制定切实可行的帮扶措施并收集归纳，全力助其脱困。

结合“人大代表爱心志愿公益服务站”载体，按照“群众需要什么、代表提供什么”的原则，新开铺街道以选区为单位，充分征集、整理群众特别是困难群众、空巢老人、留守儿童的愿望需求，动员新开铺地区人大代表认领结对，努力帮助群众实现愿望。代表们立足职业特长、岗位特点，从小处入手、真处入手服务群众，不断提高了自身履职能力，彰显了人大代表在建设“智慧天心，融城核心”的责任担当。

一直以来，天心区人大代表新开铺街道联络站深入践行“以人为本”理念，深化“人大代表爱心志愿公益服务站”品牌建设，致力于在爱心公益行动中切实解决群众的难心事、烦心事和揪心事。截至目前，“人大代表爱心志愿公益服务站”开展活动8次，帮扶群众87人次，收集问题21个，答复率100%，办结率100% ，群众满意率100%，不仅增强了人民群众的获得感和幸福感，更增强了代表对“人民选我当代表，我当代表为人民”这一人民重托的责任意识、担当意识。