红网时刻长沙12月31日讯（通讯员 方艺惟）“真诚服务暖人心，锦旗点赞税务人”“业务精湛热情周到，心系企业高效规范”。近日，长沙市长沙县税务局第一税务分局先后收到两面锦旗，为办税厅工作人员热情周到的服务以及高效便捷的工作质效点赞。

9月1日以来，长沙县税务局在全市率先推行办税服务厅“统管模式”，全县七个办税厅整合服务资源，优化窗口培训，创新服务举措，“合”出了统一化、标准化、规范化的高服务质效，为纳税人和缴费人带来了更简便、更舒适、更贴心的办税新体验。

长沙县税务局第一税务分局先后收到两面锦旗。

有温度的服务

“非常感谢你们耐心细致的帮助，为我们处理好了这个大难题。”12月17日，中建三局集团中南分公司财务人员丛立军带着锦旗来到了望仙路93号办税服务厅。

日前，该公司财务因在资料交接流程上出现问题，导致领用的发票存在较大数量的差异，急忙来到办税厅寻求帮助。了解情况后的办税厅工作人员章苗主动放弃了午休的时间，逐条进行发票号码比对、反复查看大厅监控录像，最终顺利帮纳税人找到问题所在，解决了这起“发票丢失”的纳税风险。

有速度的服务

12月15日是申报期的最后一天。

“说实话，我们来的时候心里真没底，想不到这么大的数据量导入，税务局的工作人员加班加点帮我们成功录入了，太感谢了。”中国平安财产保险股份有限公司长沙县支公司综管部工作人员许妮由衷的感叹。

平安财险的工作人员向办税厅工作人员王晓枫反映，其公司申报数据巨大且申报表存在数据异常，无法自行在电子税务局上完成申报。了解到问题的特殊性及可能带给纳税人的涉税风险，望仙路91号办税服务厅及时开辟绿色通道，临时增派了多名业务骨干，帮助纳税人对车船税信息进行比对分析，采取拆分表格数量等措施加班加点进行数据录入，通过4个多小时的加班加点，晚上9点，赶在申报期结束前完成了35000多条车辆数据成功录入、1700多万车船税款顺利入库。

有力度的服务

“改革初期往往是困难的，这场主动求变的探索我们会继续进行完善改进。”第一税务分局负责人介绍。

作为在全市首个尝试统一管理模式的办税厅，第一税务分局按照统一管理、统一标准、统一考核的目标，将原隶属于不同税源管理分局的办税厅统一划转到第一税务分局（办税服务厅）。

利用办税服务管理系统进行的量化式绩效考核，使得电子税务局的后台审批从日办结到了实时办结；每日晨会学习以及每月的考试考核，帮助督促工作人员更好地学习税收政策，提高业务技能；统一标准的规范服务、便捷高效的内部文书流转，使得纳税人可以在全县任一办税厅完成各类涉税事项办理。工作人员调配更加灵活、办税设施管理更加高效、办税服务流程更加简便，一系列办税服务改革措施的推进，让纳税人感受到了不一样的新体验。