11月11日，消费者正在湘江中路一家菜鸟驿站取件。记者黄亚苹摄

“派送速度太快了，让人惊喜。”11月11日，长沙市民虢女士感慨称，10月20日支付定金的预售订单，6天后就到了小区附近的快递营业点，11月1日付完尾款当天便收到了包裹。

“尾款人”秒变“收货人”“想退款发现居然发货了”“怀疑卖家就住在买家隔壁”……三湘都市报记者采访发现，“双11”配送时效从按天计升级为按分钟达的背后，离不开电商平台和物流巨头运力、算法、服务、黑科技等愈发极致的运作与协同。

虢女士提供的物流详情显示，其购买的多个预售包裹，分别于10月26日-27日开始揽收，在11月1日“双11”第一波预售开启前便已抵达小区周边的顺丰速运开福区金马路营业点，“往年都要付完尾款后1-2天才收货，今年的包裹配送速度确实快了不少。”

同样，家住湘江世纪城的周小姐表示，其在11月1日零点购买的全棉时代洗脸巾，当日下午1点便收到了包裹正在派送中的提醒，“面单上贴着预售极速达字样，物流详情中还写着，包裹在付完尾款半小时后就到了最近的分拨站点。”

消费者对分钟级物流配送的讨论，在11月1日上午登上微博热搜榜，微博话题“想退款发现居然发货了”累计阅读量已达8.3亿次。自电商平台“双11”大促正式拉开帷幕起，各平台也交出物流战报，如，2020天猫“双11”首位买家收货仅用时五分钟，京东首单快递小哥用时6分钟送货上门，申通完成天猫“双11”预售派送第一单仅用时10分钟。

“快递变快，关键在于采用了‘预售前置模式’。“双11”前期，苏宁易购营仓便利用大数据提前储备了70多万件产品，消费者付款后，同城快递实现最快半日达。”湖南苏宁物流总经理助理张文斌介绍，苏宁在全省的400余家实体店均变成了前置快递站，消费者通过网络下单的商品将悉数下发，实现就近派送。

此外，菜鸟国内供应链总经理黄巍在接受媒体采访时表示，“双11”期间的“预售极速达”模式，是指菜鸟供应链与商家联合预测后，将已支付过定金的商品提前送至消费者身边的快递站点和社区储存，当11月1日0点30分开始付完尾款后，快递员可立刻进行“最后一公里”的配送。