9月13日晚7时，在天心区暮云街道卢浮社区磊鑫嘉苑小区1栋二单元，居民们将家中垃圾拿出来，分类投放到垃圾桶中。“菜叶和水果属于厨余垃圾，外面的包装属于其他垃圾。”家住小区5栋的居民陈阿姨在垃圾桶边熟练地进行分类。一旁的督导员不需要插手，只在适当时候提醒。从原来的随性丢、随时丢、随手丢，到如今的分类丢、定时丢、定点丢，这喜人的转变，在于小区实现了无垃圾桶管理模式。

“天心区率先建成无垃圾桶住宅小区——磊鑫嘉苑小区，除了早晚两个时段有人开车来放、收垃圾桶以外，小区内平时看不到垃圾桶，垃圾站清清爽爽无异味，也减少了蚊虫老鼠的滋生，居民的生活品质更高了。目前，该小区95%的居民已能做到自主分类，实现一次分拣到位，从垃圾分类‘新生’转变为‘优等生’。”天心区城管局相关负责人介绍。

举措

“五定一督”精细管理 三大行动以奖促行

“小区共8栋，常住户511户，居民以退休老人及职工居多，对新事物接受度低。针对小区情况，社区坚持党建引领，召集物业、业委会、党员、网格员、楼栋长、志愿者召开‘卢浮有声’协商议事会议，推出了‘五定一督’定投时间外无垃圾桶化管理模式。”卢浮社区党总支书记艾爱云介绍。五定即：定点，每栋合理布置一个垃圾桶位。定时，根据居民日常生活规律在7:00-9:00和18:30-20:30放置垃圾桶进行投放，其他时间均由物业撤离垃圾桶，实行无垃圾桶管理。定区域，根据小区户数分布，将小区划分为两个区域，各设一名区域长。定志愿者，目前“管得宽”垃圾分类志愿者有42名成员。定岗，在每个定点岗位设置党员先锋岗，由一名党员作为组长，每五人为一组，每栋每天安排1人轮流担任“垃圾管家”，进行垃圾分类指导。一督即“督源头”，通过监控对垃圾未定点投放等情况进行“溯源”， 由各栋垃圾分类督导员进行识别，再由社区及物业工作人员上门劝导。

在小区一处楼梯口旁，设置有一个玻璃柜，里面装有洗衣液、卫生纸等物品。社区负责人说：“这些都是奖品，小区每个月都会对住户进行张榜评定，每季度评选垃圾分类最美楼栋、垃圾分类达人等，小区还启用了绿色账户积分制，住户可以通过评奖获得积分，然后兑换奖品。”

据了解，社区制定了“守箱”“劝导”“张榜”三大行动，即守住“箱盖子”，社区志愿者在定时定点投放垃圾点旁蹲点看护，从源头看住垃圾；换好“脑壳子”，社区组织党员、居民、保洁人员、文化爱好者录制垃圾分类三句半、参与感悟、宣传倡议等音频，并通过应急云广播进行播放，对于垃圾分类有顾虑、嫌麻烦、怕困难的居民，耐心细致地做工作，手把手地示范分类，让居民愿意分、懂得分，实现“要我分”到“我要分”的转变；上榜“争面子”，建立奖惩制度，在小区张贴“红黑榜”。

特点

打造垃圾分类宣教基地 居民看得懂知道做记得住

据介绍，磊鑫嘉苑小区1300平方米架空层已被打造为小区垃圾分类宣教基地，积极倡导垃圾分类入脑入心，同时通过小区“四大板”即垃圾分类指示板、垃圾分类布点示意板、垃圾分类红黑榜、垃圾分类宣传活动板，通过铁艺分类投放指示牌、彩绘等方式实现楼道覆盖、橱窗覆盖、投放点覆盖“三覆盖”，做到小区各楼栋等公共场所垃圾分类标识和设施设备随处可见。截至目前，小区张贴楼栋垃圾分类宣传板45块、制作垃圾分类异形板20块、发放家用小湿垃圾桶511个、垃圾分类指南1200余份。

磊鑫嘉苑小区成立“管得宽”垃圾分类志愿者服务队，号召小区党员、群众参与垃圾分类志愿者工作，亮身份、亮职责、亮承诺，入户宣传，通过“唠唠嗑”“说说话”，将垃圾分类知识及要实行的新模式讲解到每一户，还为每户人家免费配备了绿色厨余垃圾收集桶，解决了居家分类的实际困难。

针对小区青少年，活动力求趣味活泼。如在小区内开展“五彩画笔展新意，垃圾分类入童心”“垃圾分类 绿色画出来”等垃圾分类趣味活动。针对中老年群体，社区党组织借力网格长、党员、志愿者、楼栋长等，发动广大居民群众举办垃圾分类专项讲座和培训宣传活动，试点小区每月不少于4次，对督导员“垃圾管家”进行专项培训。

成效

把好垃圾分类“第一关” 生活垃圾减量35%

“这个模式好，以前夏天只要刮南风，垃圾站散发出的那股恶臭味，让我们3栋的居民窗户都不敢开，现在垃圾桶没了，厨余垃圾日产日清，不入垃圾池，垃圾池也不臭了，蚊子少了，我们举双手赞成。”小区3栋居民李国华说。在这里，“垃圾分类”不是口号，大家已经形成习惯，不仅是做好垃圾分类，社区还在小区搭建旧物中转漂流中心、大件垃圾暂存点、有害垃圾收集点等投放点，全面打通居民垃圾分类投放环节。小区居民的参与率已超过95%，对垃圾分类的支持度、满意度均超过了90%。“以前我们的其他垃圾是三天一车，现在是六天一车，已经实现生活垃圾减量35%。”物业公司经理郑波说。

垃圾分类重在养成、贵在坚持、成在治理。它既是一项民生工程，更是一项民心工程。天心区正结合“五定一督”先进模式，在卢浮社区以点带面推进居民源头分类工作，着力打造天心区乃至长沙市垃圾分类示范社区，最终实现全区覆盖，真正让垃圾分类从知晓到行动、从少数到全面，推动城市品质提升和文明创建工作。