楼梯房即将变身电梯房——家门口加装电梯的施工噪声，在芙蓉区定王台街道黄泥街社区鸿运花苑小区3栋2单元的不少居民听来，有时倒像是一场幸福交响乐的前奏。

一公里开外的浏正街社区水月林公寓，1栋3单元居民们奔走相告：电梯公司的选定工作顺利推进，现场勘验的实质性阶段近在眼前。

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在老旧小区，加装电梯几乎是老年人的“刚需”。解决起来，并非一桩易事。

高楼层业主积极响应，个别低楼层业主“习惯性反对”。

费用如何分摊？采光受影响怎么办？

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疑虑要一个一个地解，难题要一道一道地答。

芙蓉区定王台街道的小区党员们积极化身政策宣讲员、协调会议组织员、难点问题攻坚战斗员。

有街道社区动员指导，又有了他们的协调、黏合，原本持反对意见的业主，最终打消了疑虑。同时，他们还将电梯规划设计、申请许可、方案初审、施工监理等诸多工作经验，交流分享给了其他小区，达到了带动一片的效果……

城市中的每个小区，都有一本“难念的经”。社会基层治理面临的考验也在升级。

近年，地处城市中心的芙蓉区定王台街道在反复实践中寻求破解办法，在居民小区建起一批党支部，将党的领导植根于城市基层最末梢，带领群众依法管理基层社会事务，探索形成党建引领小区治理新模式，实现了党领导社会治理、依靠群众加强社会治理的良性互动。

这，再次印证：办好群众的“关键小事”，党建引领是“关键之招”。

穿针引线，小区党支部啃下“硬骨头”

小区治理是城市基层治理的重点、难点和痛点。

3年前，定王台街道关于物业管理的信访，一度陷入占比高、化解难的困境。“基于这样的情况，定王台坚持以党建为引领，建立多方联动服务机制，尤其强化对物业行业的指导监管和保障支撑。”定王台街道党工委副书记、办事处主任吴彦说。

走马楼社区的万顺家园小区B座，居民饱受卫生环境差、电梯失修等问题困扰，物业与业主矛盾大。

退休党员甘爱国，有着一副热心肠。她与社区工作人员一道，挨个走访党员业主，集结12名退休党员建起了万顺家园小区党支部，为小区治理穿针引线，啃下了不少“硬骨头”。

此前，小区电梯超过使用年限，需要及时更换，物业与居民却因费用分摊问题产生矛盾，陷入死胡同。物业公司甚至采取关停电梯的方式，让居民接受每户900多元的电梯购置费。

“上学的孩子、年迈的老人每天上楼都像‘上华山’，哪里吃得消！”眼看小区居民饱受不便之苦，小区党支部一方面代表居民与物业公司对话沟通，明确费用的大头由物业公司承担，居民电梯购置费降到300余元/户。

另一方面，挨家挨户讲情讲理，发动居民支持工作。被拒之门外，就再三登门；不太支持的，就软磨硬泡……

“碰到经济困难家庭，党员们主动掏钱垫付。”甘爱国说，人心齐泰山移，问题最终得以圆满解决。

党支部还把小区日常治理难题与“主题党日”活动相结合。爹爹娭毑们的活动内容也十分接地气——卫生清洁、安全巡查等，让居民有了人居环境大变样的切身感受。这也让更多年轻人自觉跟上步伐，共同参与小区治理。

在街道负责人看来，小区党支部和党员自觉担负起群众主心骨、“麻纱”主理人的责任，有效强化了对小区事务的统领。

“有困难，找党支部！”居民们由衷感慨。

管理优化，“定制服务”“增值服务”获好评

“居民小区是群众最集中的地方，也是党员最能发挥服务群众作用的地方。”定王台街道党工委书记文升云认为，建立小区党支部意义非凡。

在小区建立党支部，一方面党员亮出身份，有了归属感；另一方面搭建起党员群众沟通桥梁，能够把服务送在“点子上”，深入群众“心窝里”。

藩后街社区的湘域城邦小区党支部书记杨湘生是一名曾经奋斗在青藏线的退役军人，如今“变身”社区居民的“勤务兵”。

对东家长西家短的小事，这个大老爷们丝毫不觉得琐碎心烦。

78岁的冯娭毑患有轻微的阿尔茨海默病，两个子女不在身边，做饭忘了关火等惊心事发生了多次。支部了解后，杨湘生与冯娭毑的子女多次沟通，最后对方同意轮流将母亲接到身边照顾起居。

为更好地畅通民意渠道，回应居民诉求，杨湘生提议在支部设立了“金点子”信箱。

2019年下半年，居民反映小区北门的道路坑洼不平，下雨后更是泥泞不堪，希望能想想办法。小区党支部召开联席会议，多方筹集资金，把这条道路打造成了平整的麻石小道。

一系列“定制服务”“增值服务”得到了居民们的好评，杨湘生干劲满满。他也知道，小区管理之路才刚刚开始，丝毫不敢松懈。眼下，小区正积极组建由楼栋代表组成的议事组，不断充实公务员、企业管理层、教师等专业力量，为小区党建注入更大活力。

一个四通八达的老旧开放式小区，如何实现有效管控？丰泉古井社区丰泉家园小区屡屡被“抄作业”。

今年2月，疫情防控阻击战硝烟正浓。此时，由小区党支部牵头，业主委员会、业主监事会、物业服务企业等多方主体共同参加的联席会议制度，刚刚建立4个月，迎来大考检验。

“党支部+物业”的模式下，多方紧密联动，勠力同心打好防疫战。党员志愿者、社区工作者、物业公司员工排班排表，有序承担起岗亭值守、公共区域消杀、门店防疫措施督查等防控工作。“红色代办队”线上接单、上门服务，更是收获满屏“五星好评”。

担当作为，党建阵地潜能大

小区党支部是群众家门口的党组织，更是向群众宣传党的政策、号召群众跟党走的最前沿阵地。

走进金沙里社区万顺家园小区党支部，可以看到“烧脑”又“走心”的党建文化长廊。小区党支部书记胡国辉告诉记者，20平方米的党建阵地，有着无限大的开发潜能。

垃圾分类来了，小区楼道要撤桶！2019年底，这个消息一出，小区里炸了锅。

眼看“辩论赛”“拉锯战”就要拉开阵势，小区党支部一声吆喝，在党建阵地先后办起了四场宣传讲座。

为什么要撤桶？垃圾分类在家怎么分？分类垃圾箱摆在哪？几番答疑解惑，让居民们的观念逐渐统一。

“不畏难、不回避，迎着矛盾做群众工作，问题才能迎刃而解。”胡国辉感受颇深。

在化龙池社区都正街小区党建阵地，志愿服务墙格外引人注目。除了“许愿”和领取“微心愿”，支部还引导居民群众对小区党建工作、民生实事等提建议、做评价。“人人参与治理、人人服务社区”的氛围在小区内不断浓厚。

总面积1.48平方公里，常住人口8万多人。把人口如此密集的老城区治理得井井有条，定王台街道在不断探索小区党支部建设中渐渐理顺思路。

“有了这么一批坚强的基层党组织，我们才有底气为大家守护好定王台街道这片繁华之地，并续写新的辉煌。”小区党支部让定王台街道管理者信心倍增。