针对当前疫情防控常态化期间游客出行的意愿，近日，国家统计局长沙调查队进行了一次快速调查。21日出炉的调查结果显示，政府出动“组合拳”助力复工复产、各大景区“卖力吆喝”，但不少游客仍“心存顾虑”，出行安排较为谨慎；有出游安排的人中，出行时间安排在7、8 月旅游的受访者占比最高。

对预期收入向好有信心

本次调研共发出了200份问卷，其中收回有效问卷196份。在有效问卷196份样本中，受访者主要是政府/事业单位工作人员，占50.00%，专业人士（教师、医生、律师等）占2.55%，企业员工占26.02%，高级管理人员占1.53%，私营企业主占1.53%，自由职业者占16.84%以及退休人员占1.53%，涵盖了各行各业的不同人群。

其中男性占45.92%，女性占54.08%；受访者36岁以上的占54.08%，26～35岁的占37.76%，18～25岁的占7.65%，18岁以下的占0.51%。受访者中过半数人平均月收入在是3001～8000元区间（53.57%），平均月收入分别为1000元或以下（4.59%），1001～3000元（35.20%），3001～5000元（36.73%），5001～8000元（16.84%）以及8000元以上（6.63%）。

样本人口特征说明受访者分布在不同年龄及不同职业，男女性别比例相当，且受访者代表了有消费能力的群体，如48.47%的受访者拥有自有住房并且无房贷压力，是旅游的主要潜在消费人群，他们的出游意愿具有参考价值。

受访者对预期收入预估乐观

通常，预期收入对消费者的信心非常重要，如果预期收入下降，人们首先要保障最重要的生活开支。而旅游作为提高生活质量的一种消费，往往会从预算支出中删除掉。本次调研的群体对预期收入预估比较乐观，是旅游需求的主体。

调查结果表明，受疫情影响，超过半数的受访者预测2020年自己的收入会与2019年持平（51.02%）。展望2021年，绝大多数受访者认为收入会持平或者有所增加（基本持平占51.02%，略有增加28.06%）。结果显示，绝大多数受访者相信2020年中国经济发展的势头会恢复，对自己的预期收入向好有信心。

近期出行安排较为谨慎

由于疫情防控的复杂性和长期性，超四成的受访者出游意愿降低，出行安排趋于谨慎。

调查数据显示：有43.88%的游客表示，尽管有出游的打算，但是下一次出游时间还不确定，要看看总体情况再说；另有41.84%的游客表示不打算外出旅行；有出游安排的人中，如果出游，出行时间安排在7、8 月旅游的受访者占比最高。

本次调研显示，对于那些在疫情过后不打算外出旅游的受访者，影响其出游意愿是多方面的。排名前五位的分别是：担心疫情复发、独自旅游没有意思、收入受疫情影响、家庭原因和工作原因。上述五个因素是影响受访者出游的主要原因。

之前每年的7—8月暑假期间是旅游旺季，但今年学生暑假要缩水，以弥补疫情带来的时间损失。同时，疫情期间宅在家，很多人的家庭责任感增强了，更愿意留在家照顾老人小孩，或更努力地工作以弥补疫情造成的损失。

促销活动吸引旅客出行

调查显示，各项促使游客出行的外部因素中，旅游目的地举办有吸引力的活动、酒店住宿有优惠、目的地有促销门票等成为促使游客出行的三个最重要的因素。

“疫情防控常态化期间，供给远大于需求，机票、酒店价格一降再降，各旅游平台促销形成了目前消费者心理的价格模式，因此在旅游业的恢复初期，行业经营者是否能扭转这种心理，不打价格牌对行业的恢复发展很重要。”国家统计局长沙调查队相关人士表示，从旅游产品来看，修炼“内功”，进行旅游产品的创新与服务的提升，如组织有吸引力的活动等是吸引游客的最重要因素。

总体来说，源于国内疫情的高效防控，受访者对于国内经济发展比较乐观，相信中国各行业能很快恢复发展。从本次调查来看疫情对旅游业冲击最大，旅游业的恢复还需要相当长一段时间。针对消费者的出行需求和出行意愿对旅游产品进行提质与创新，对营销策略有的放矢地调整，可少走弯路。在旅游业恢复初期，需政府、旅游企业和从业者、银行、行业协会、媒体等多方合力，为行业全面恢复增动力，为消费者增添信心。