5月20日下午，省委常委、市委书记胡衡华到岳麓区观沙岭街道下沉督访，帮助解决群众困难和诉求。长沙晚报全媒体记者 余劭劼 摄

5月20日下午，省委常委、市委书记胡衡华到岳麓区观沙岭街道下沉督访，帮助解决群众困难和诉求。他强调，要持续深入推进“领导接访下访推动矛盾化解”攻坚年活动，带着深厚感情把群众工作做得更深更细更实，着力解决人民群众所需所急所盼，坚决确保全市大局持续和谐稳定。

市委常委、市委秘书长廖建华参加。

好家园小区是2007年建成的经济适用房小区。地形地势、开发建设等原因导致的内涝、用电、失修等问题，近年来困扰着小区居民。胡衡华实地察看小区现状，并在观沙岭街道主持召开会议，倾听、记录信访群众代表的诉求。

“对居民合情合理的诉求，我们一定要依法依规及时解决，坚决维护群众合法权益。”胡衡华会同区县和相关部门、企业负责人现场办公，对群众提出的诉求一一作出答复，明确解决问题的具体办法和责任主体。三名信访群众代表表示满意。

在接访中，胡衡华指出，我们要坚持以人民为中心，高度重视群众反映的民生问题，做到换位思考、主动作为，真正把责任担起来，切实把问题解决好。要落实属地管理，区县（市）要坚决扛起政治责任，严格落实首问责任制，推动矛盾化解在基层、问题解决在萌芽状态；要注重举一反三，梳理查找类似情况，认真反思工作中存在的不足，做到化解一案、带动一片，推动信访积案加快化解；要坚持领导下访，将重点约访、带案下访、下沉督访、上门走访、公开接访坚持下去，深入听取群众意见，切实解决群众诉求，始终不渝地践行为人民服务的根本宗旨；要强化党建引领，加大“三零”社区创建力度，确保信访维稳形势稳定向好。