给大厅进行消毒，确保疫情期间的安全。

红网时刻通讯员 褚方彬 佘璐 长沙报道

“您好，2020年2月纳税申报期已经延长至28日。如有特殊业务和问题，请随时与我们联系。”“望城税务纳税小助手向您推荐《支持疫情防控税收政策集锦》网络学习课程。”在国家税务总局望城区税务局税收政策辅导微信群和QQ群里，类似的话语不断闪烁。

从办税服务“零接触”到优惠政策“再加码”，望城税务积极落实各项税收政策，优化远程办税服务，助力打赢疫情防控阻击战。

助力企业更贴心

“从申请到领票，才十几分钟就办好了。”2月17日，长沙道一物流有限公司的李会计办理了百万元版增值税专用发票增版业务，这样的办税效率令他感到十分惊喜。

新冠肺炎疫情发生以来，道一物流承接了“火神山”医院建筑材料、医疗设备和农产品等物资运输服务。由于销售额急骤增加，原先核定的发票已经不能满足企业结算需求，眼瞅着一大批抗疫物资等待企业运送，李会计犯起了愁。

“我们公司现在承接了好几笔百万元以上的运输项目，可否加速办理发票‘增版’业务呢？”李会计试着在望城区税务局税企交流群中提问。很快，经开税务所工作人员聂鹏程就主动与他联系上了，并向他详细介绍，对于生产和销售医疗救治设备、检测仪器、防护用品、消杀制剂等疫情防控物资的纳税人，长沙税务开辟绿色服务通道，疫情防控期间不限制增值税发票领购数量和最高开票限额，申请增值税发票“增版”“增量”的，可即时进行办理。

“非常感谢！这给我们解了燃眉之急，没想到税收政策调整这么及时到位，这下我们可以狠抓运输，保障前方了！”道一物流负责人表示。

“容缺”办理更暖心

“新冠肺炎疫情发生以来，我们业务量成倍增长，财务核算难度较大。”湖南京邦达物流有限公司工作人员表示。“更为难的是，我们的财务工作人员目前尚在武汉，现在无法及时赶回长沙进行纳税申报。”

在得知京邦物流纳税申报存在困难的情况后，望城税务工作人员梁轩庆第一时间联系了企业，向工作人员介绍本月申报期已延期至2月28日，受疫情影响到28日仍无法办理纳税申报的纳税人，也可补办延期申报手续，资料不全的可容缺办理。通过电话和网络的沟通，梁轩庆耐心地指导陈会计在电子税务局上提交了增值税延期申报申请。

“感谢你们的指导，我心中的石头总算落地了！”当晚，湖南京邦达物流科技有限公司陈会计在税企群里表达了对税务部门的感谢。

特殊时期，“不见面”的咨询方式，给纳税人提供准确解答、优质服务。

“零接触”服务更放心

“非常时期，你们税务局的网上办税和电话预约办税太给力了，既保障了大家的安全，又不耽误工作！”2月18日，长沙新奥燃气有限公司与望城税务一所副所长赵龑芳电话沟通时欣喜地说道。

新冠肺炎疫情期间，望城税务坚持“非必须，不窗口”，第一时间制作了《关于预防新型冠状病毒传播的办税温馨提示》宣传海报，对各类网上办税渠道予以介绍，呼吁纳税人、缴费人尽量足不出户、网上办理。特别对于业务量大的代开发票事项，提示纳税人可以通过省局代开发票平台和支付宝等平台进行网络代开电子发票。截至2月18日，共计网上办理涉税业务39468笔，占全部业务的98%，实现有效分流。

同时，望城税务大力强化“不见面”税费咨询。对社会公布6个纳税服务咨询电话，安排专人值守，确保接线通畅、解答准确、服务优质。对于能够通过网上办理的涉税业务，引导纳税人通过网上办理；对于不能网上办理的涉税业务，提供预约服务。

制作的《支持疫情防控税收政策集锦》网络学习课程更是深受纳税人好评。税务工作人员梳理国家出台的共涉及支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产等四个方面12项支持疫情防控系列税收优惠政策、国家税务总局助力打赢疫情防控阻击战的18条硬措施、《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》等内容，通过税企联系群及时向8212户纳税人推送。