杨美华在查看桶内的垃圾分类情况。

信息采集员拍照上传垃圾分类信息。

长沙市城市管理综合信息处理平台。

平台工作人员在查看信息采集员采集的信息。

红网时刻长沙12月27日讯（见习记者 姚宇超）穿上黄马甲，带好工作证，早上9点半，长沙市城市管理监督指挥中心的垃圾分类信息采集员杨美华来到雨花区五矿万境水岸小区。在单元楼下的垃圾投放点，杨美华熟练地打开干、湿两个垃圾桶的盖子，快速查看桶内的分类情况。

今年12月18日，市城市管理监督指挥中心组织300余名信息采集员，对除长沙县、望城区以外的73个街道，549个社区垃圾分类问题进行集中采集，主要包括垃圾混合投放，混合收集，垃圾桶桶身不洁、破损，垃圾随意堆放等四类情形。

“我们早上7点半就上岗了，采集区域由系统进行排班，一般每人每天至少也要负责5个小区。”杨美华告诉记者，就拿五矿万境水岸小区来说，每栋住宅楼有两个单元，每个单元前都有一组两分类垃圾桶，一共60组，她都要一一查看，再加上四分类垃圾桶和建筑垃圾投放点，杨美华每天翻看的垃圾桶数量至少在500个以上。

那么，发现问题怎么处理呢？市城市管理监督指挥中心业务科负责人尹海波介绍，采集员发现问题后，只需用手机将现场拍下来，并加以描述，然后通过长沙智慧城管app，将情形上传至城市管理综合信息处理平台，终端工作人员便能在平台上清晰地看到精准的一手信息，经过审核、立案，把案卷下派至各区及相关处置部门，由处置员在规定时间内进行处理。通过日常巡查、信息采集、问题上传、终端交办、处置整改等一系列步骤，确保垃圾分类工作落到实处、采出成效。

为了让采集员做到精准采集，避免案卷回退，市城市管理监督指挥中心对采集员进行集中培训，发放垃圾分类宣传资料，针对采集疑点、难点，制定相应采集标准。“我们要求每个采集员都要把问题描述清楚，刚开始遇到一些情况，比如建筑垃圾中有纸屑、木板，这也属于垃圾混投，但许多采集员拿捏不准。经过这段时间的指导，采集员们不仅自身的业务能力提高了，也潜移默化带动了身边人参与垃圾分类。”市城市管理监督指挥中心雨花区负责人刘树军说。

据统计，截至12月25日中午，全市采集员共采集垃圾分类四类问题10704宗，其中混合投放仍较为突出，占比80%以上。下一步，市城管执法局将通过增加分类垃圾桶、分类暂存点、垃圾分拣站等终端设施；强化保障，做好桶边指导员的人员配备、经费保障、考核督查；完善干湿垃圾收运体系，加强干湿垃圾收集站点管理；加大宣传，进一步将垃圾分类深入人心，实现街道、社区、小区全覆盖等措施，确保垃圾分类集中攻坚行动取得成效，持续提升城市治理精细化水平。