把文明手册送进保障房小区，把爱心温暖洒进住保障房家庭，把温馨清洁带进保障房庭院……近日，宁乡市住房保障服务中心党总支再次深入保障房小区，开展送温暖、送文化、送温馨“三送”志愿活动，提升保障房住户的幸福指数。

“安居，只是住房保障的第一步；乐居，才是住房保障的延续。”宁乡市住房保障服务中心党总支书记、主任胡铁强介绍，今年以来，该中心以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，破解小区物业管理难题，创新提出了强化党建引领、“红色物业”共建和谐小区的模式。

记者走访位于玉潭街道的中水一品小区了解到，宁乡市住房保障服务中心开展“党员干部进小区”充当编外物管员活动，与小区联合支部一起动员和组织党员住户全面开展物业服务行动，提升业主自治水平，共建和谐小区。党员干部八小时之外在小区“亮身份”，联户包干、上门调解矛盾纠纷，开展入户调查，解决困难问题40多个，让小区居民住得更舒心。

“现在房子不漏水了，住着很舒适。”家住中水一品小区D栋1702的黄才良告诉记者，以前房子漏水，多次与开发商协商无果。他将问题反映到“红色物业”，在小区联合支部的协调下，开发商在楼顶做了防水措施。

同时，宁乡市住房保障服务中心针对居民反映的情况深入调查研究，“一盘一策”化解物业难题。今年以来，物管专干深入宁乡市130多个小区，通过问卷调查、走访询问的方式，摸底调查物业管理存在的问题，结合宁乡市政协组织召开的“发挥基层民主协商作用，共建文明和谐小区”调研座谈会，梳理了7类109个问题，明确了解决措施，逐个整改到位。今年截至10月底，共处理物业投诉1012起，所有信访件均在规定时限内办结销号，满意率达到98%。

记者在采访中了解到，宁乡城区人民路九号小区电梯时常出现故障，业主出行极为不便，物业中心组织街道、社区物管工作人员听取业主意见，召开协调会，拟定用物业维修资金进行电梯维修维护，目前已经启动物业维修资金审核程序，业主纷纷在微信朋友圈点赞。（张禹 陈洪波）