身份证、居住证等证件用处很多，大家在一些特殊情况下急于办证但时间又很紧，心中的焦急可想而知。作为受理相关业务的部门，长沙市公安局人口与出入境管理支队急群众之所急，想群众之所想。近日，该支队为高考报名学生开启绿色通道加急办证，采用容缺机制工作方法让办证者少跑路，还为特殊的患病办证者送证上门，让便民举措“最后一公里”更有温度、更显温情。

10月28日至11月8日是湖南2020年高考报名时间。10月中旬开始，人口与出入境管理支队身份证窗口便陆续接到不少高考报名学生需要加快办证的求助。考虑到这一特殊情况，该支队居民身份证制作室专门安排人员，逐一登记考生姓名、居民身份证号码等主项信息和电话号码，与制证车间及时互动，开辟绿色加快通道，对各办证点上报的长沙地区户籍学生办证信息采取即办即审、集中打包、批量处理，加班加点，加快制证，确保学生能在3个工作日领证；对省内其他市州和外省（市）的学生，积极向省公安厅汇报并取得支持，确保这些学生也能尽快领证。

前不久，高三学生黄同学因为需要进行高考报名，特意来到长沙市公安局人口与出入境接待大厅申请加快办理身份证，但他来时匆忙，学校证明材料准备不全。如此一来，他又得跑回学校办材料，再跑到这里来申办。窗口接待人员了解情况后，为了让黄同学少跑路，采用容缺机制工作方法开辟绿色通道，当场进行登记，并叮嘱其来领证时再补齐证明资料。

3个工作日后，黄同学便来这里领到了新办好的身份证，并补交了上次没带的证明资料。事后，他在窗口群众意见建议本上写道：“法理之外还有人情，这里的服务让我真切感受到了什么是获得感！长沙不愧为全国文明城市，服务群众注重细节。”另一名学生家长也写道：“窗口工作人员能急群众所急，想群众所想，高效的办事效率，为你们点一个大大的赞！衷心感谢！”

近年来，长沙流动人口不断增加，申办居住证或居住登记凭证的群众也越来越多。近日，人口与出入境支队流动人口管理室居住证集中审批岗工作人员突然接到一起特殊申请。原来，在雨花公安分局同升派出所辖区，一名从外地来的群众突发疾病，需要加急办理居住登记凭证到医院住院，进行医保报销。工作人员了解情况后立即向领导报告，为该群众的证件进行加急办理，并利用休息时间，将办好的居住登记凭证送到这名群众手中。（聂映荣 翟彩翔）