宽敞明亮、功能齐全的浏阳经开区政务大厅。长沙晚报通讯员 廖沛 摄

“一走进来，就看到大厅焕然一新了，办事也更便捷了，我感觉十分亲切、舒服。”近日，在浏阳经开区政务大厅企业开办综合窗口，前来办理新设立企业手续的唐淼对改造升级后的大厅赞不绝口。

为进一步优化办事环境,提供更加优质高效的服务,浏阳经开区对政务大厅进行全面改造升级。10月28日，政务大厅正式投入使用，升级改造后的政务大厅亮点纷呈。

政务大厅实现24小时不打烊

走进政务大厅，首先映入眼帘的是白底红字的“为人民服务”标语。据了解，新升级的大厅建成了“线上线下同厅运行”的智慧政务客厅，通过融合精准服务、智慧服务、高效服务、体验式服务等现代服务方式，为浏阳经开区打造出“不用跑”“舒服跑”的特色品牌。

“大厅充分发挥‘一件事一次办’‘最多跑一次’服务平台功能特性，结合实际情况对布局进行了优化升级。”浏阳经开区政务服务中心相关负责人介绍，目前，大厅设置综合服务咨询区、窗口办公区、智能服务区、网上体验区、查询填单区、休息等候区等功能分区，明确各区域职能，提高区域工作效率。

“以前还需要排队等候，现在我们可以进行自助办理，办事更快了。”在智能服务区，共有长沙、浏阳及园区部门自助一体办理机8台，将园区384项政务服务事项集中在一体机上实现自助查询、办理，并设立专人引导使用，实现24小时不打烊政务服务。

“咖啡味道不错！”在办事等候期间，唐淼喝上了免费咖啡。为提升企业和群众的办事体验，在休息等候区，有免费的咖啡等饮品提供，还有免费自助打印、急救药品、便民伞、老花镜、充电宝等便民设施，提高企业和群众办事的舒适度。

硬件优化的背后折射出浏阳经开区的服务理念再升级。“我们曾前往营商环境示范高地——上海、广州、深圳等地进行调研学习，致力打造政务客厅，让办事人员来到大厅就像回到家庭客厅，有种宾至如归的感觉。”浏阳经开区政务服务中心相关负责人介绍。

创新服务理念，提升服务效能，优化营商环境，坚持以人为本，提升企业和群众的幸福感、获得感，是浏阳经开区深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一大鲜明举措。

一流营商环境引来企业多次投资

“没想到原来需要一个多星期才能办好的营业执照和许可证，现在只要半天就搞定了，真是解了我们的燃眉之急。”9月12日下午，湖南嘉凯鑫贸易有限公司提交公司新申请材料到窗口，3小时后公司就领到了营业执照和食品经营许可证，为企业及时进驻网购平台提供了便利，公司负责人对园区的办事效率点赞。

自2019年8月1日实施“证照联办”告知承诺制改革以来，企业、市民只跑一次就可以同时拿到营业执照和食品经营许可证两个证件，实现了一件事一次办。

记者了解到，近年来，浏阳经开区致力打造优质营商环境示范区。在全省率先将企业开办时间压缩至2个工作日，381个事项实现“最多跑一次”，实施全省唯一试点工业项目“先建后验”改革，审批时限从21个管理环节53个工作日办结，缩减为10个管理环节17个工作日办结，减少资料91项，审批效率大幅提高。

浏阳经开区营商环境的持续改善增强了企业投资信心和发展活力，也吸引了更多企业的多次投资。湖南丰都集团相关负责人说，得益于浏阳经开区的优良营商环境，从2004年开始，集团在园区开办了多家企业，涉及生物医药、物流、贸易等多方面。（李广军 肖丽兵）