如何提升医疗质量、改善医患关系，既是现阶段各级医疗卫生机构所面对的一项重大挑战，同时也是卫生事业改革和发展的重要内容和基础。为全面提升医疗质量管理能力，提高诊疗质量，增强信息化建设水平，加强医疗护理质量，构建和谐医患关系，长沙高新区雷锋街道社区卫生服务中心医护人员采取了一系列措施。

主任查房教学相长

自与湖南省中医药研究院附属医院、长沙市第四医院、湖南航天医院建立医联体以来，中心定期邀请医联体指导，专家就疑难病人进行查体、了解治疗进展、查看病历资料、提出或调整治疗方案，在讲述疾病的过程延伸出许多和疾病相关的医学知识，并对科室业务开展情况进行专项指导。上级医院主任医师的到来，让中心的医生更了解如何在错综复杂的症状中做出正确的鉴别诊断，保证患者得到有效的诊治建议。同时对自身诊疗理念和诊治水平有了进一步提升。

医师查房

业务培训力促提高

护理是整个医疗工作中重要的一环，以便为患者提供更加优质高效的护理服务，护理部定期邀请医联体专家对医院感染管理与控制、护士素质的培养、护患关系与沟通技巧、抢救用药新进展、心跳骤停与心肺脑复苏、心电图的基本知识、无创呼吸机的使用和气道管理、危重病人的护理等知识进行系统培训。同时对护理人员基础护理操作技术进行集中培训、指导、考核，旨在督促自觉树立“终身”学习的理念，加强基础理论知识学习、提高护理技能操作水平，提升对病情动态变化的观察、分析及应变处理能力，更好的为患者服务。

业务培训

医疗交班提升意识

中心主任胡志涛在医疗交班会议上指出在新形势的医院改革下，医务人员必须与时俱进，更新自己的工作观念，加强提升自我的专业素养，塑造医务人员的新形象。以五大意识武装自己，即职业意识、竞争意识、法律意识、道德意识、沟通意识。坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为人民的健康护航。（谭姣）