“3月份发现外墙渗水，就和物业、开发商沟通处理，一直在踢皮球，直到现在都没有处理好。”7月25日，家住长沙市开福区雅居乐花园的甘女士向本报投诉称，她家主卧外墙严重渗水，导致衣柜发霉，而小区物业方和开发商均未采取补救措施，一拖再拖。

现场：外墙渗水致衣柜发霉

7月25日上午，记者来到甘女士家中，发现其主卧衣柜墙缝发霉处长达半米多，衣柜一条木板已被拆卸开。“这只是外面的，装修师傅说柜子里面也发霉了。”甘女士说，由于衣柜是定制的，不宜拆开，但发霉从3月份一直持续到现在。

“家里有两个小孩，大的8岁，小的才1岁多，正是活泼好动的时候，现在衣柜准备重新翻修，视线一刻不敢离开孩子。”甘女士说，卧室衣柜发霉主要是由于外墙空调机位渗水导致，“最初发现时墙角颜色慢慢变黄，后来就长了霉。”

甘女士告诉记者，她在2015年交房入住，装修时花了不少功夫，“想着就这套房，让自己和家人住着舒服点，不曾想遇到这种闹心事。”而最让她难以接受的是，从发现房屋渗水起霉后，虽与物业、开发商多次沟通，却一直未引起重视，一次次的承诺都成了“空头支票”。

开发商：赔偿仍在协商

中午11点半，记者联系上物业公司负责人刘经理。她坦言，甘女士家房屋渗水问题确实存在，“一直在协商，今天我们还派了维修师傅上门来勘探，制定了防水工程计划。”对此回复，甘女士并不认可，她向记者展示了与物业公司的对话、聊天记录，“老是忽悠我，让我放心，保证会处理好的，可是一到约定时间，问题还是没处理好。”

面对记者，刘经理当面承诺：“防水近期肯定就会做好，衣柜两块外板也会恢复，至于其他问题需要与负责人协商沟通。”

“开发商早在7月12日就说这周一会出赔偿方案，现在又杳无音讯了。”甘女士气愤表示，对方毫无诚信可言。

下午3点多，记者致电长沙雅居乐地产方一名苏姓负责人，对方表示问题之所以一直没有解决，是此前某合同已到期，目前正在积极协商解决，下周会回长沙处理。（ 张洋银 殷宇璐 洪秀妍）