红网时刻记者 沈梦艳 实习生 王琼逸 长沙报道

少跑腿！就近跑！“最多跑一次”改革再升级！这简直是火辣辣的7月里，听到的最开心的事了！

近日，长沙市芙蓉区行政效能再优化，区行政审批服务局将3项商事登记事项和24项行政审批及服务事项逐步委托下放给街道。不再跑腿奔波，不再和太阳Battle，市民捧块西瓜就能就近办。

为确保下放事项“放得下、接得住”，今年以来，芙蓉区按照依法下放、宜放则放原则，将点多面广、基层管理迫切需要且能有效承接的审批服务事项等权限进行梳理，各街道（局）政务大厅统一设立行政审批综合窗，配齐工作设施，区行政审批服务局派驻1名行政审批人员至各街道政务中心负责为期一个月的工作指导，街道明确1-2名人员专职从事街道行政审批窗口工作，确保街道“接得住”“上手快”。

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依托区楼宇服务中心（站）和“流动审批服务站”，收集企业需求，每月不定期开展上门宣传及集中审批服务。所有窗口都配备服务评价器，群众每办完一件事可当场对工作人员给出“好差评”，区纪委监委、区政务服务中心专人专岗全天接受政务服务投诉、举报，对评价中“不满意”情况进行调查处理。

记者梳理发现，这些下放到街道的服务事项涉及个体户设立登记、变更登记、注销登记三项商事登记审批服务事项，《湖南省小餐饮经营许可证》申请核发、变更、延续，公共场所卫生许可新发、换证等，这无疑将释放基层行政职能创新活力，让老百姓办事更爽的同时，进一步释放市场活力。

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作为芙蓉区营商环境20条五大行动之一，“行政效能优化行动”释放的“520”红利远不止这样，梳理一番，可是亮点频频。

“证件齐发”新体验

芙蓉区实行“全窗式受理”，将全区商事登记34个许可、7个备案事项及相应人员全部划转至区行政审批服务局，与税务登记、公安公章刻印、身份证办理等同步进驻区政务服务大厅，将39个办事窗口分类整合为企业开办服务专区、商事登记综合窗、行政审批综合窗、社保医保综合窗4个综合窗口，真正实现企业开办“只进一扇门，只到一个厅”“一个窗口递资料，一套证照办出来”，为企业和群众带来了“证照齐发”新体验。

“一件事一次办”套餐式审批

将涉及卫生、娱乐、食品、投资、医疗、药品、教育、养老、体育等多个领域的高频审批事项整合成96个“一件事一次办”套餐服务项目，企业开办和注销均压减至2个工作日内完成，工程建设项目备案事项一律“即到即办”，区投区建工程建设项目施工许可40个工作日内完成，推行“小餐饮和食品经营许可、公共场所卫生许可”等10个事项“申请人承诺制”审批模式，最快可现场或当天完成全部审批手续并拿到《准予许可通知书》，开户即开业。

指尖上的移动办事终端

构建区（部门）、街道、社区三级联动网上办事大厅，将政务服务自助服务终端延伸至企业、楼宇，向各政务服务大厅、楼宇服务站投放各类自助服务终端185个，打造指尖上的移动办事终端。全区所有依申请类政务服务事项（477项）已全部上线运行，所有行政审批事项全部实现“网上办”。

“12345”热线工作再规范

明确“12345”市民服务热线成员单位工作职能职责，制定操作性强的热线工单办理流程，规范工作标准，对反复投诉、长期不满意热线工单，建立会商研究机制，定期在区政府常务会通报各成员单位热线工单按时接收率、按时办结率、回访满意率等情况。截至6月30日，共签收工单10614件，办理工单9442件，平均回访满意度为96.82%。

相关链接：

长沙市芙蓉区拟向街道（局）委托下放审批服务事项目录