在江湾社区阅读室，袁灿（右）与前来进行亲子阅读的孩子和家长交流。 长沙晚报全媒体记者 小刘军 摄

人物名片

袁灿，市劳动模范，开福区芙蓉北路街道江湾社区党委书记。

人物故事

在开福区芙蓉北路街道江湾社区，邻里之间有啥磕磕绊绊，袁灿只要在现场一“刷脸”，大家马上就安静下来，当事人再大的火气也就消了一半。另一半咋办？袁灿三句两句调解，纠纷就能被“凉拌”。

女儿、妈妈、老师、大姐、书记……在袁灿工作过的社区，她有着各种各样的“身份”。放弃优职高薪当上“小巷总理”，10年来，袁灿用坚毅和真情，温暖着社区一位位居民，感动着一条条街巷。

女承母业，扎根社区10年

33岁那年，袁灿辞掉企业高薪职位，来到开福区湘江世纪城所在的金泰路社区，当上了长沙当时最大社区的“小巷总理”，为10万居民服务。“我只是想走我母亲走过的路，在基层岗位上做点有纪念意义的事。”袁灿告诉记者，她的母亲曾是一位村委会干部，她从小就对基层工作充满了热情。

调任江湾社区党委书记后，袁灿依然没事就喜欢在社区走走。交通微巡防、江边风光带提质改造……很多问题都是在袁灿“走路”中发现的。“湘江世纪城人员密集，车流量大，居民车辆乱停乱放、占用消防通道问题十分严重。”袁灿告诉记者，去年10月，她前往北京学习“街道吹哨，部门报到”相关经验做法，回来后在江湾社区进行了植入和再创新，先后进行了两次演习，取得了良好的效果。

袁灿觉得，靠她一个人“走路”还不够。她还发动小区的党小组长和楼栋长也行动起来，成为她的“眼睛和耳朵”。于是，哪家遇到了什么难处，袁灿都会第一时间得知。

“发明”多项创新举措

在“钱袋子”鼓起来之后，居民对品质生活提出了更多个性化的需求。袁灿积极探索“互联网+党建”智慧模式，开通微信公众号、居民街区群等掌上服务平台，每个群里设有街区长和党建指导员，随时为居民答疑释惑。“现在在手机上就可以办理社区相关的业务，非常方便。”社区居民龙湘华说。

为了调动党员参与社区服务和管理的积极性，2018年，袁灿探索创新了“党建+主题党日”活动，每个季度为入党月份相同的党员过一次“政治生日”；打造“赋能空间学习中心”，由社区党委出资请老师为党员、居民免费提供瑜伽、合唱、葫芦丝等公益课程，再由党员带动更多居民一起学习。“这样一来，由一个党员带动一个家庭，一个家庭带动一个楼层，让好的风气充溢整个小区。”袁灿说。

创办全市首个社区心理聊吧

“妈妈心，婆婆嘴，闲不下来的两条腿”，社区居民都这样评价袁灿。家长里短，邻里纠纷，社区居民首先会想到找袁灿调解纠纷，为此，袁灿在社区创办了全市首个社区心理聊吧——“好妈妈聊吧”。

“随着生活节奏的加快，许多居民面临工作烦恼、家庭矛盾、孩子教育等困扰，但受到传统观念的束缚，很多居民把这些烦恼闷在心里。”袁灿说，去年3月底，她通过自学考取了国家二级心理咨询师证，免费为辖区居民疏导心理压力。

居民李女士晚上无法正常入睡，去医院检查也没有任何问题，她抱着试一试的心态来到“好妈妈聊吧”。原来，李女士的儿子从小到大学习成绩很好，可是后来却没有按照他的要求考上研究生，李女士十分苦恼。“李女士先后两次前来心理咨询，目前她的心病已经消除了。”袁灿说。

“好妈妈聊吧”成立至今，共接待来访者60余人次，其中包括下岗工人、正处于青春叛逆期的孩子、长期独居生活的孤寡老人等，受到了社区居民的一致欢迎和好评。

人物感言

作为社区当家人，尤其要关注弱势居民的柴米油盐和精神生活。

——袁灿（长沙晚报全媒体记者 肖芳）