3月3日，家住长沙市开福区湘江世纪城小区的杨女士向三湘都市报投诉称，小区内专门接送业主的电瓶车在年后忽然不见了。这个电瓶车曾经营运多年，且不少居民还在里面充了钱。据目前统计情况，有近200名居民充值，近5万元钱被“套”在里面。

现状：运客电瓶车突然失踪

湘江世纪城小区是长沙最大的小区之一，居民近10万余人，小区南北两端的距离长达4公里。“因小区面积太大，去大型商场距离也较远，我们很多业主都会选择乘坐电瓶车，很方便。”杨女士告诉记者，电瓶车一次能坐8人左右，已经运营多年。

记者询问了小区的不少业主，他们均表示，电瓶车应该是在年后就突然没有营运，车也不见了。

问题：业主的充值款不能退还

最让业主们头痛的是，在小区电瓶车里充值的钱也要不回来了。杨女士介绍，电瓶车上可以收现金，也可以关注一个叫“邻里睦”的微信公众号进行微信支付，其收款方为“农商情信息科技”。

记者在公众号一篇推送文章里看到了充值优惠政策：充100元送20元、充200元送60元，充300元送150元，充500元送300元。“因为充值比较优惠，我们不少业主都充值了，目前统计的有近200人，最多的有900多元，合计近5万元。”杨女士说。

在微信公众号的推送文章里，有注明该电瓶车由湘江世纪城便民车管理中心运营，记者拨打其留下的客服电话，有的已无法接通，唯一一个接通的号码表示已离职。随后记者拨打农商情信息科技公司工商登记的号码，已无法接通。

回应：相关部门表示不知情

记者来到湘江世纪城物业管理中心进行咨询。物业工作人员均表示，不清楚小区电瓶车去向，且电瓶车并不是由物业公司运营的，也没有备案，建议询问相关政府部门。

记者随后联系了开福区芙蓉北路街道城管办、开福区交警大队、开福区交通局相关负责人，均表示并未查封电瓶车，也不知其去向。

小区运客电瓶车去哪了？三湘都市报将持续关注。

■记者 石芳宇