长沙晚报讯（全媒体记者 张洋子） 多家旅行OTA机构预测，在即将到来的春节黄金周，我国将有约4亿人次出游。在长沙，旅游过年也已经成为一种新习俗。不过，一旦旅游遇上强迫购物、虚假消息、恶劣服务，开心就变成了“伤心”。昨日，长沙市旅游质量监督管理所发布春节旅游消费提示，提醒市民认清旅游服务机构资质，出游多留心。

岁末促销，分清资质擦亮眼

岁末年初，正是促销旺季，一些经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，组织老年人等参加免费的健康讲座、专家义诊赠送免费旅游等会销活动，或发放旅游优惠券、折扣券、赠券等。不过，这些“小便宜”容易让消费者吃“大亏”，比如设置使用范围和期限等许多附加限制条件，而通过社区、微信群、马路上分发的“旅游广告”等召集的“旅游团”可能是“三无”团，隐藏风险。

要避免掉坑，在选择旅行社尤其是通过网络平台预订报名时，要确认旅行社的资质和经营范围，注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》。选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费，还可以保障旅游者的合法权益。

货比三家，旅游合同一定签

晚报曾报道不合理低价游或非法旅游团带来的危害。春节旅游产品众多，游客需根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，不能盲目追求低价。“一分钱一分货，旅游者应询问旅游团费包含哪些服务内容，并详细了解服务标准。同一条旅游线路可以多找几家旅行社进行询价，多方比较后择优参团。”长沙市旅游质量监督管理所所长莫树山说。

在2018年旅游投诉中，不少市民通过旅游网站预订产品，却往往只关注价格，对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求等内容看得并不仔细，导致纠纷多发。莫树山说，与线下旅游一样，线上旅行同样必须签订旅游合同，要注意随时截屏保存信息，包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等，避免事后引发争议。网上下订后，也要签订旅游合同，保管好相关付款票据。

防范风险，意外保险要购买

2018年度旅游投诉数据分析，出境游投诉占比64%，2018年澳大利亚、日本、菲律宾、印度尼西亚等多地因飓风、地震、海啸等突发事件导致的退团退费纠纷高发。长沙市旅游质量监督管理所提醒市民，出行前及时查看国家文化和旅游部发布的《出行安全风险提示》，充分了解目的地信息，对可能发生危险的地区慎重选择。尤其是参加登山、探险、滑雪、浮潜和海上游艇等高风险旅游项目的游客，行前请全面了解注意及禁忌事项，认真做好相应防护准备。

此外，旅行社责任险并不包揽一切，旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故损失。旅游者可到专业保险公司或由旅行社代为购买旅游意外保险，旅游期间如发生意外，应及时向保险公司报案，需要就医的应妥善保存医院出具的诊断证明书及有关单据，才能获得相应赔付。