“排队上下车，已是我现在最熟悉的‘风景’。”一年的排队礼让文明引导服务，让芙蓉区定王台街道走马楼社区志愿者龙蟠欣喜地见证着南阳街口公交站台上的新变化：有序穿行排队礼让隔离栏杆的乘客，与手举“文明乘车，排队礼让”指引牌的“红马甲”们，组成了街头最美的“文明风景”。

排队礼让渐成习惯，街头处处“文明风景”。2017年以来，长沙以“排队礼让”主题活动为抓手，强化教育引导、实践养成、制度保障，全方位助推文明交通、文明旅游、文明传播、文明引导工作，促进市民文明习惯养成、素养提升，成效斐然。而随着《长沙市文明行为促进条例（草案）》近日由市十五届人大四次会议表决通过，待报省人大常委会审查批准后公布实施，全市文明行为将有法可依，排队礼让的文明新风也将更浓郁。

强化教育教导

倡导市民排队礼让“文明习惯”

两个手势，温暖了长沙人的整个冬天。

去年12月5日，长沙2路公交车驾驶员肖壬根行车至中山亭路段时，见一位老人在斑马线前徘徊，他缓缓停车，并摆手示意老人通行。老人随后蹒跚而过，不禁朝肖师傅竖起了大拇指。

这样的礼让之举，对肖师傅来说，早不是第一次。而在长沙，像肖师傅这样的人还有很多。

小举动折射大文明。文明的养成，并非一朝一夕之力，而是来自于久久为功的深度浸润。

在长沙，排队礼让文明理念早已融入社会主义核心价值观教育，时时见、日日闻。

2017年以来，以典型示范为引领，以市民学校为阵地，以教育网络为平台，全市组织各类“文明排队礼让”主题教育宣讲活动千余场次，影响覆盖市民逾百万人次；推出“百万市民排队礼让”网上践诺和现场践诺主题活动，吸引十余万人次积极参与。

在湖南第一师范学院斑马湖小学，排队礼让已是校园内外的“最美风景线”：校门口，家长们静候在等候区，依次等候孩子们走出校园；校园内，无论是学生离校、“两操”还是集会、就餐、就寝，学生们排着两路纵队，秩序井然。

小手牵大手，文明路上走。一年多来，长沙在全市未成年人中强化“排队礼让”文明理念，组织开展“文明手势礼点亮未来，排队礼让花伴我成长”主题教育实践活动，吸引全市1284所学校180余万师生、家长踊跃参与。

学习斑马线文明手势礼、学做排队礼让花、发出文明礼让家庭倡议，早已成为全市各大中小学校学生们的一份“特殊假期作业”，让更多的家庭播撒排队礼让的“文明种子”，传承排队礼让这一新时代的好家风。

强化实践养成

擦亮城市排队礼让“文明窗口”

五一商圈，积聚了优势商业资源，也带来了如潮人流。人车混杂，曾是这里的一大乱象。但如今的商圈里，南阳街口站等主要公交站台上竖起了排队礼让隔离栏杆，隔开了不文明，带来了排队风。

“站台上竖起的栏杆，畅通了路面的交通秩序，也强化了市民的排队意识。”岳麓区七里营社区志愿者王美君，新近“转战”至市政府公交站台，一边为站台上的隔断设施点赞，一边也被站台上的排队礼让场景温暖着，她笑言：“有行动不便的老人上车，总会有排队上车的热心市民细心搀扶，‘抢’了志愿者们的活。”

2017年底，长沙在全市政务窗口、公交站点、地铁站点、医院、银行、文化场馆、公共食堂等公共场所，建立起800个学雷锋文明排队礼让示范点，逾80万志愿者“驻扎”在这些“文明窗口”，倡导引领公共场所排队礼让风。

去年以来，在全市所有地铁站点和芙蓉区南阳街口站、岳麓区市政府站、雨花区韶山路雨花亭北站等10个客流量较大的公交站点，竖起排队礼让隔离栏杆，设立排队礼让标识，打造全新的排队礼让交通站台示范点。

强有力的倡导举措，更有效地规范了排队秩序，更深入地推进了“排队革命”。

排队礼让，示范引领，实践养成。

如今，每月的1日、2日、11日、22日，已成为市民熟知的全市“排队日”“礼让日”，参与志愿者上百万人次；12万余名车主积极参与文明交通主题实践活动，争做文明好市民，争当长沙好司机；在全市各旅游景点、公园景区、商场超市、餐饮门店等地，文明排队礼让已蔚然成风。

强化制度保障

打造城市排队礼让“文明名片”

在刚刚结束的市“两会”上，一份关于文明行为促进的“宣言”最为醒目。

这份由市十五届人大四次会议表决通过的《长沙市文明行为促进条例（草案）》，将文明排队礼让写入法律。《条例》中倡导的市民应遵守的七类公共秩序中，有两类与文明排队礼让有关。

“公共场所礼让文明的规定让我印象最深刻。”市人大代表、市人大法制委委员、北京浩天信和（长沙）律师事务所主任文志纯说，《条例》以倡导、遵守、禁止的方式对市民文明行为提出要求，将打造长沙新的城市“文明名片”。

顶层设计、制度保障、法律完善……这些成长“沃土”，让长沙排队礼让“文明之花”开得更美更艳。

近年来，长沙制定《“文明，从排队礼让开始”主题市民素质提升行动实施方案》，将开展各类教育实践活动纳入“市民素质提升行动计划”。

长沙还不断完善工作考评制度，将排队礼让作为文明单位、文明校园、文明家庭等评选的重要内容，把党员、干部参加排队礼让主题活动情况纳入党员积分制、个人绩效管理，并制定奖惩办法，有效抓好公交车、出租车、长途汽车排队礼让工作。

去年以来，长沙还将文明排队礼让行为列入《条例》，通过立法形式促进市民良好行为习惯的养成。

《条例》倡导市民在等候公共服务、使用公共设施、参加公共活动时，相互礼让，依次排队；乘坐公共交通工具时，有序上下，主动为老弱病残孕、携带婴幼儿和其他有需要的乘客让座；驾驶机动车时，礼让行人，礼貌行车。

“行为文明是一种美德。”市委宣传部副部长、市文明办主任郭润葵说，通过立法的引领示范作用，可以促使公民的文明素养和公德之心与日益丰裕的物质生活相匹配，实现“人”的现代化，让人民群众过上更加和谐、更有尊严、更加幸福的生活。

（“巧结礼让花 争做文明人”排队礼让文明宣传活动在天心区举行，孩子们用204朵美丽的“礼让花”合成一个大大的“礼”字。长沙晚报全媒体记者 陈飞 摄）

有引导就有新变化

有示范就有同行人

古人讲，辞让之心，礼之端也。排队礼让是一个社会公序良俗的细节体征。它就像一朵朵文明浪花，浪花汇聚，必能引领暖暖的文明洋流。

文明风景的形成过程告诉我们：文明课是修养课，修去不良之行，养成美德之心；文明课是细节课，要在日常细节中精雕细琢；文明课是公共课，需要制度保障和行为引导；文明课是自习课，个体对待文明素养要深思笃行。

长沙是湖南的省会，就应该成为全省文明建设的龙头。这就要求把人的文明摆在首位。生活在这座城市，我们怎么样，长沙城就怎么样。因此，排队礼让不仅是文明风景，也是城市幸福指数的一个必备要素。要知道，“你中有我，我中有你”是今天社会的特征，一个人过得更幸福，必须建立在大家都讲文明、讲规则的前提下。

特别是，现代化需要文明人。从人格层面和精神层面来塑造人，就是要不断提升公民素养。《长沙市文明行为促进条例》预计今年颁布实施，全市文明行为将有法可依。其中，文明排队礼让行为已经列入该《条例》。我们相信，随着人文之美、生态之美和文明之美交相辉映，长沙加快现代化建设的步伐必将获得更加强大的精神力量和更加丰富的道德滋养。