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国网湖南电力深化微信布局 服务号能量值板块正式启动

红网时刻1月10日讯(通讯员 程莺 杨蓓)2018年,随着国网湖南电力线上服务功能的不断提升,“互联网+”服务功能的日趋完善,为更好的体现人民电业为人民,倡导用户用电线服务上一站式解决,1月10日,国网湖南电力微信服务号又启动新的子板块——能量值板块,用户在微信服务号的日常使用的同时可获得相应能量值,能量值可兑换电力积分在国网商城兑换商品或电费小红包等。

微信平台互动新载体 构建沟通对话新通道

近年来,以微博、微信和客户端为代表的新媒体,正日益改变着舆论格局,移动终端正成为中国新的舆论场和沟通对话新通道,“两微一端”已成为网络舆论的重心。国网湖南电省公司也紧跟时代发展,推出了公共日常用电微信服务平台——国网湖南电力微信服务号,关注并绑定用户后,即可享受充值缴费、电量查询、电费账单停电信息查询等服务,方便快捷。同时微信服务平台会不定期的更新微信软文,例如用电常识、惠民用电政策等。

高效运用新媒体  激活网络“能力值”

随着新媒体建设的不断建设,国网湖南电力致力于完善以微信为代表的新媒体,发挥更好的服务作用,1月10日起微信服务号中新增“能量值”模块。即日起登陆国网湖南电力微信服务号,进行绑定户号、查询信息、办理业务、参与活动等操作,即可获得5到100个不等的能量值。“能量值”可按比例兑换电力积分,400个能量值可兑换200个电力积分,积分用于在国网商城进行消费,购买积分商城的商品和电费小红包等。此板块既为用户微信办理用电办理业务带来了更多的实惠,同时也记录了客户在微信服务号的活跃情况,为国网湖南电力后期其他服务建设等举措提供重要数据支持。

电力业务智能化 多渠道高效协同服务

国网湖南电力以客户为中心,大力推广“互联网+”用电服务,通过微信服务号、电e宝、“掌上电力”APP、95598热线等服务渠道,全业务线上线下同步办理,业务前端多渠道智能化处理、服务后台高度协同,全面提升供电力服务水平。

截至2018年12月份,国网湖南电力服务号关注人数超过420万,绑定户号超过650万户,切切实实的为湖南人民的用电提供了便利。

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