行动设置了投诉站点，公开电话。

红网时刻长沙11月13日讯（记者 沈梦艳 通讯员 张倩怡）“辖区餐饮店排出的油烟有没有对您的生活造成不便？”“楼下的饭店营业时间太长，就是晚上有点影响休息。”近日，长沙市芙蓉区文艺路街道文艺新村社区开展“扰民”收意见行动，在一问一答的过程中，社区工作人员快速了解居民的需求。

此次“扰民”收意见行动通过走进群众，了解群众心声，设置投诉站点，向居民收集餐馆环境脏乱差、污水油水乱排、噪音扰民等方面意见。

工作人员在投诉站点社区公开专人电话，并将诉求本发放到来访的居民手中，除了倾听之外，社区工作人员引导居民将需求记录下来，值班人员对居民的来电、来信、来访及时给予反馈。

黄坭坑小区属老旧小区，水管堵塞问题一直困扰着居民的日常生活，不少居民纷纷打电话反映，在接到居民的来电后，文艺新村社区党委书记熊磊带领城管部门、施工方一起上门查看，并设计实施方案，并就下一步的计划给予居民回复。

硬性要求麻将馆营业时间不能超过晚上10:00；油烟污染严重的门店10点之前必须关门……根据收集到的各类诉求，社区将群众的诉求放在首位，把美好的环境作为行动的目标，联合相关部门开展道路大清洗、规范菜市场经营等行动，对不符合行业要求的门店责令停业。

目前已解决居民诉求99件，整改餐饮门店13家，责令停业2家，上门发放告知书6份，辖区环境得到一定程度的改善。

“接下来我们将进一步加大环境整改措施，多方联动，为‘长沙蓝’再添推力，切实提升人民群众的生态获得感和蓝天幸福感。”熊磊表示。