红网时刻记者 胡晓春 长沙报道

孤寡老人，有了党员“子女”，幸福安享晚年；农闲村民，加入兴趣社团，生活有了新乐趣；繁杂的城市建设工程，有了每个“主人翁”的关心，进展井然有序……在长沙市天心区南托街道，居民们逐步开启“向往的生活”。幸福，为什么来的这么快？街道党工委委员、组织委员戴次强说：“都是这网格化管理方式好吖！”

今年，天心区启动网格化综合管理改革，试点街道网格阵地。刚刚纳入天心城区发展的南托街道，也紧跟发展步伐，在这一半农田、一半城镇的地面上规划布局，划起了“格子”，将辖区内8个社区（村）划分为45个网格，依托网格、综治中心和网格工作站，构建网格化管理“三融三化”模式。

“虽然我们城市化建设起步晚，但这丝毫不影响我们‘网格化’管理的探索和发展。”网格化管理是方法论，应用在环境多元，发展升级中的南托，产生了绚丽多彩的“化学发应”。“具体问题具体分析，每个网格都有不同的管理重点，继而开拓出不同的管理模式，但都收获了事半功倍的效果。”戴次强介绍。

“格子”里的领头“红”让生活更温暖

长沙市天心区南托街道的“红色”网格员队伍。

网格员走家串户了解民意。

在南托街道南鑫社区，每天都能看到网格员彭铁活跃的身影，检查环境卫生、排查消防隐患，指导车辆停放，调解邻里纠纷，任何在群众眼里细微的事，都逃不出他的“法眼”，并一一帮助解决。

彭铁曾是村上的老支书，退休后，仍心系群众，经常为邻里处理些杂事。网格化管理推行之后，社区集结群众党员力量，像彭铁一样“隐藏”在群众身边的热心党员们纷纷站了出来，组成了一支“红色”网格员队伍。他们把网格居民对幸福生活的向往扛在肩上，用自己的实际行动，编织着社区居民的“幸福网”。

南鑫社区的网格划分，与城区按照楼栋、小区地理位置划分不同。“我们根据实际情况，以未拆迁区、企业区、楼盘区、征收居民安置区等情况划分网格单元。”该社区书记宋明星介绍道，“村庄变城镇，环境提质升级，居民面临各式各样的发展问题，我们要求不同网格区域的网格员，根据‘格子’里的实际情况，实时学习相关政策，为居民解疑答惑，帮助居民顺利完成转型。”

带着目的去，带着问题回。在南鑫社区，每个网格员每天都要进网格巡查两小时。“一方面，及时听取居民的需求和建议，为其提供高效、贴心的服务；另一方面，上门采集社区需要了解掌握的信息。”目前，社区里的每一块土地、每一个老人小孩都配备了“贴身服务员”，避免了社区服务的“盲区”。

南托街道融城社区的党员“一对一”认亲，更是将温暖送到了群众“心窝”里。86岁独居老人徐银梅是网格员张萍格内的一名服务对象。徐银梅身体不好，每次不舒服，就去找张萍，一来二去，两人关系越来越亲。“今年，张萍将老太太接到了自己家中，她公公婆婆、老公、一对子女都欢迎老人的到来，一起把老太太当成亲人照顾。”该社区书记曹新礼表示，这感人故事已是“格子”里交口相传的一段佳话。

“格子”里的互动“蓝” 让生活更智慧

南托街道依托“天心区网格通”app平台，全力推动综治信息系统在基层的应用。

网格员只需将网格中发现的问题“随手一拍”上传到APP，便有相关工作人员上门服务。

“明日上午，南塘安置区网格将停水，请大家做好储水准备。”早上，张奶奶一起床，便收到了社区短信平台发来的生活通知；中午，“网格员”小李进网格巡查，发现路边人行道路面损坏，便拍照，将问题发送至“天心区网格通”app平台，寻求帮助；下午，南塘社区工作人员看到网格员的求助，便与城建部门进行协调，立即修整路面。

用信息化平台促社会服务网格化精细化管理，今年，“天心区网格通”平台的推出，构建了基于大数据分析、智能化管理、可视化指挥、实时化处置的社会治理网格化管理体系。南托街道依托“天心区网格通”app平台，全力推动综治信息系统在基层的应用。

网格员只需将网格中发现的问题“随手一拍”上传到APP，便有相关工作人员上门服务，昔日“天上有云、地上有格、中间有网、掌上有端”的城市发展设想逐步成为现实。

除了蓝色的“天心区网格通”，街道各社区还依托qq、微信平台，建立网格党员群，网格长群，及时上传下达信息。“以前大事，小事都要把大家叫到社区来商量，现在小事情，我们只需在qq群、微信群开个线上会议，网格员便会及时落实会议内容。”

在居民的管理上，各网格通过手机短信平台，实时将社区动态、生活通知、安全贴士、“蓝天保卫”政策等信息传达到每个居民的“手”中。居民足不出户，便可以通过手机接收来自“网格”的“关心”。

“格子”里的文娱“彩” 让生活更有味

社区网格不仅要为老人们提供细致贴心的便民服务，还要准备丰富多彩的文娱活动，让大家乐起来。

农闲村民，加入兴趣社团，生活有了新乐趣。

融城社区，是一个以退休老年人为主要居住人群的小区型社区，辖区内离退休老人有2000人，党员600余人。

“我们工作主线，就是实现大家‘老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐’的愿望。”书记曹新礼表示，社区网格不仅要为老人们提供细致贴心的便民服务，还要准备丰富多彩的文娱活动，让大家乐起来。

“星光艺术团”下设舞蹈队、乐器对、军鼓队、腰鼓队、夕阳红合唱队、太极队等艺术社团；“文体协会”开设乒乓球、门球、书法、棋牌等体育、文化类社团……融城社区内容丰富的文娱活动，深得居民的认可。“它不仅为社区居民提供了文化生活的好去处，让居民享受高质量的精神文化大餐，还为广大文艺爱好者提供了一个展示自我的大舞台。”

利用辖区单位水电八局移交给社区的非经营性资产——2000多平方米的办公、活动用房，社区网格打造邻里党群服务中心、老年活动中心，以它为圆点，周边群众步行15分钟，便可以来此沟通交流、参与活动。

每天一早，老年活动中心里便人头攒动，热闹非凡，很多居民聚集在此，将这里视为一个大舞台，各种形式的社团活动精彩纷呈。每到传统佳节，各类主题活动接连在这里上演，让居民时刻感受浓浓的节日气氛和大家庭的温馨，邻里乡亲融洽和谐。

南塘安置区网格是南塘社区最大的拆迁安置小区，网格面积0.07平方公里，居住人口达7200余个。网格内居民来自不同的村，不少邻居都相互不认识。为了能让居民相互间熟络起来，网格长牵头组建兴趣组，以满足居民精神文化需求为目标，丰富群众文化生活，用群文活动汇聚民意。

星舞飞扬广场舞队建成了，晚饭后小区广场成了欢乐的海洋，富有魔力的舞曲吸引阿姨们一展曼妙身姿；篮球俱乐部诞生了，大叔、大爷们回归球场，与队友们一起找回那青春岁月……丰富多彩的文化活动，让格子里的新居民开启了多彩生活。