市民代表饶有兴趣地参观水厂，了解制水的工艺流程。

近日，在湘江风光带上，环保志愿者和中小学生共同将饮用水水源保护区标志竖立起来。均为陈飞 摄

（注：以上列举主要行业之外的非居民用水均执行经营用水价格标准）

彭玮蔚

长沙水业集团96533公众号怎么查看水费详细信息？违约金是怎么产生和计算的？阶梯水价到底是怎么计算的？自来水与每一位市民息息相关，如何缴纳、计算水费是广大市民关注的焦点。昨日，长沙水业集团对于市民关于水费的疑问进行了一一解答。

1.抄表周期有何规律？

答：DN25及以下小口径水表（个人用户居多）每2个月抄一次表，DN40及以上大口径水表（基本为单位用户）每1个月抄一次表。

2.阶梯水价如何计算？

答：阶梯式水价采取“月定额+补差”方式，即根据核定的每月用水量及抄表周期天数计算抄表水量：

（1）凡四口之家及以下，按户均用水量计价。第一阶梯：每户每月15m3以下（含15m3）为2.88元/m3；第二阶梯：每户每月15~22m3（含22m3）为3.64元/m3；第三阶梯：每户每月22m3以上为4.39元/m3；

（2）凡五口之家及以上，按人均用水量计价。第一阶梯：每人每月4m3（含4m3）为2.88元/m3；第二阶梯：每人每月4~5m3（含5m3）为3.64元/m3；第三阶梯：每人每月5m3以上为4.39元/m3。

阶梯水价计算公式如下：

第一级基数=月一级上限（15m3）×12月÷当年天数×抄表周期天数

第二级基数=月二级上限（22m3）×12月÷当年天数×抄表周期天数

水费金额=第一级基数内实际用水量×第一级水价+第二级基数内实际用水量×第二级水价+第三级实际用水量×第三级水价

例如：某户表接水点上次抄表日期为2018年2月14日，本次抄表日期为2018年4月9日，本次抄表水量为45m3，该点为按户均用水计量的4口之家，则第一级基数上限为15m3，第二级基数上限为22m3。

计算方式：2018年天数为365天，2月14日到4月9日抄表周期天数为54天。

套用水量计算公式如下：

第一级基数上限=15m3×12月÷365天×54天=27m3（取整后）

第二级基数上限=22m3×12月÷365天×54天=40m3（取整后）

本月应缴水量：一级实际用水量＝27m3，二级实际用水量＝40m3-27m3=13m3，三级实际用水量=45m3-40m3=5m3

本次应缴水费金额=27m3×2.88元+13m3×3.64元+5m3×4.39元=147.03元

3.为什么我家的水费发票上有垃圾处理费、污水处理费等其他费用？

答：2012年2月1日，根据《长沙市物价局关于调整城区供水价格和开征城市生活垃圾处理费的通知》（长价房〔2012〕15号）文件，开始随水费附征垃圾处理费和污水处理费。2016年12月31日起，执行《长沙市发展和改革委员会关于调整城区污水处理费标准的通知》（长发改价商〔2016〕918号）文件。

4.用水性质是如何分类的？

答：用水性质总体分为：居民生活用水、非居民生活用水、特种行业用水三大类。

5.违约金是怎么产生和计算的？

答：（1）水费违约金新标准：

居民用户因欠缴水费产生违约金标准为每笔应缴水费每日加收0.01%；

非居民用户欠缴水费产生违约金标准为每笔应缴水费每日加收0.1%。

（2）违约金计算规则：

抄表后15日内为客户的正常缴费日，逾期未缴费即由系统开始计算违约金；

违约金每月末（最后一天）根据客户每笔逾期未缴的欠费计算一次，即在每一月度内客户的违约金金额在系统中不会发生变化。

6.如何在微信公众号查看每次抄表水量以及水费详细信息？

答：打开长沙水业96533微信公众号，点击菜单栏中的“用水业务”“水费查询/缴纳”。