为全面贯彻落实国税地税征管体制改革的总体部署，提升办税服务质效，打造一支“业务精、服务好、操作快”的办税服务队伍，日前，国家税务总局长沙市雨花区税务局组织办税窗口工作人员开展业务培训。此次培训对象共120余人，分成2批授课，内容主要为税收业务知识和前台操作培训。
办税服务中心在前期广泛收集业务受理、系统操作、师资力量、硬件设施等重点、难点建议，积极利用原国地税优势资源，安排了原国税、地税业务骨干进行授课，为确保办税服务厅正常开展工作，将所有人员分上午、下午两批进行。培训范围覆盖征管规范、税务登记、税务认定、申报纳税、优惠办理等内容，并对其中的重难点内容通过理论知识、实务操作相结合的方式进行讲解。
培训严格按照《全国税收征管规范》、《办税服务厅管理实施办法》的相关规定进行，统一窗口业务办理标准，明确业务操作处理规则。此外，还统一调整办税系统权限，做好岗位操作权限的设置工作，确保窗口人员熟练掌握业务标准、规程和系统操作。参训人员纷纷表示受益匪浅，理论和实操课程都非常实用，为更好开展业务工作、提高办税效率起到了指导和帮助作用。
来源：国家税务总局长沙市税务局
编辑：贺纯