红网时刻新闻5月1日讯（通讯员 常红）“您点这里选车次，确认后扫码支付。”5月1日上午，长沙“红火炬”志愿服务队的志愿者杨小梅守在自助售票机前，为来往旅客提供购票服务。

“红火炬”志愿者帮助旅客购票。

据悉，今年“五一”假期长沙铁路客流持续呈现强劲增长态势。“五一”假期长沙火车站预计到发旅客197.2万人次。其中高峰日5月1日预计到发旅客33.8万人次。

为应对“五一”客流高峰，长沙火车站地区综合事务中心广泛招募青年志愿者，开展“星城有爱·五一护航”志愿服务活动。“五一”期间，每天组织30余名青年志愿者在进站口、地铁口、售票厅等多个点位值守，随时为有需要的旅客提供购票、指引问询等服务，给来长旅客打造一个安心、省心、开心的出行环境。

在火车站出站口，“红火炬”志愿者郝佳文与朱诗颖刚为旅客指引完路线，忽然被两位拖着行李箱的姑娘围住。“能和你们拍张照吗？这一路看到好多‘红马甲’帮人服务，太暖了！”来自贵阳的两位游客兴奋地说。镜头里，她们由衷为志愿者竖起大拇指。

“红火炬”志愿者与旅客合影

赵一澜说，当志愿者期间，自己不仅传递了爱心，也感受到每一声“谢谢”里传递着的正能量和愉悦感。5月1日上午，骄阳似火，赵一澜发现有位拄着拐杖的老爷爷正艰难推着电动车，便赶忙上前帮助老爷爷将车推下台阶。“谢谢你，不然我不知道要怎么办才好！”老爷爷的朴实致谢，成了志愿活动里最温情的“五一纪念品”。

“当旅客说‘长沙人真好’时，我就知道值得。”杨小梅在服务日志中写道。日头最盛的时刻，“志愿红”们仍在人流中穿梭。她们马甲上的汗渍、旅客手机里的笑脸，共同织就了这座网红城市最动人的文明底色。