工作人员向群众发放食品安全宣传资料，耐心讲解食品安全常识，实现食品安全共治共享。胡欢欢 摄

红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 胡欢欢 彭永礼 宋彬彬）“抽了这么多年烟，才知道连烟灰颜色都有门道，太实用了！”3月15日，在长沙县泉塘街道中茂城商场内，手持真假卷烟对比图的罗先生兴奋地展示学习成果。当天，长沙县市场监督管理局联合街道、县烟草专卖局等多部门，通过真假商品对比台、维权情景模拟等创新形式，为200余名参与群众带来了一场别开生面的安全消费科普课。

以上只是长沙县市场监督管理局以“优化消费环境 共筑满意消费”为主题组织开展2025年3·15消费者权益日系列宣传活动的一个缩影。随着第43个国际消费者权益日的到来，长沙县市场监督管理局通过现场宣传、咨询服务、互动体验等多种形式，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

做好主题宣传

引导群众理性消费、依法维权

在中茂城商场，执法人员通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向群众普及消费者权益保护相关法律法规知识。宣传内容涵盖《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等与群众日常生活息息相关的法律法规，以及如何防范欺诈侵权、识别假冒伪劣商品等实用知识。同时，开展消费维权宣传“进校园、进社区、进商场”活动，执法人员深入中小学校、居民小区、大型商场、沿街店铺等场所，发放宣传资料，耐心解答群众咨询，宣传讲解消费维权途径和注意事项，引导群众理性消费、依法维权。

在㮾梨街道陶公庙广场，执法人员向群众普及消费维权、食品药品安全、老年人保健品消费等法律法规知识，同时邀请企业宣传本地优质产品，助力焕发消费活力。在星沙吾悦广场，执法人员现场讲解法律法规知识，解答消费者疑问，现场受理消费者投诉，并对商场方开展维权指导，鼓励商场方不断提升投诉举报问题的预防和处理能力，为消费者提供更加优质、便捷的服务。

开展专项抽检

严格执法确保食品安全

3月14日上午，长沙县市场监督管理局、长沙县综合检测中心在长沙黄兴海吉星国际农产品物流园开展“你点我检服务惠民生进市场”现场活动，邀请长沙县市场监督管理局特约人员、消费者代表主动“点”、参与“抽”，切身体验和监督食品安全抽样检测工作。

在海吉星蔬菜销售区，代表们随机选取了辣椒、黄瓜、番茄3批次产品进行专项抽检，工作人员依照抽检程序进行取样、封存、付费并上传相关信息后，按照规定保存条件将样品送检。

活动现场还设立了宣传台和食品安全快速检测台，对群众送检的食用农产品进行免费快检，并提供公平秤复称和免费检定服务。同时，工作人员还向过往群众发放食品安全宣传资料，耐心讲解食品安全常识、农药残留和重金属超标等危害及选购食品注意事项，并向商户及消费者详细讲解食品安全“你点我检”活动的意义，引导他们“点”出自己最期盼抽检的食品种类，实现食品安全共治共享。

活动当天共收到市民送检样品37批次及代表“点单”4批次（花菜、茄子、丝瓜、小南瓜），工作人员对以上样品进行了有机磷和氨基甲酸酯类农药快速检测，检测结果均为阴性，所检项目全部合格。

此次“你点我检”专项抽检57批次，抽检结果将在长沙县政府官网上进行公示并反馈至各位代表，对于抽检不合格食品，将责令生产经营单位立即停止生产经营，并采取下架、召回、封存等措施防控食品安全风险，依法进行查处。

提升维权效能

将消费维权延伸至市场前沿

3月14日，长沙县市场监督管理局湘龙市监所联合湘龙派出所、市场方，在尚一二手车园区举行消费维权服务站授牌仪式。此次活动标志着本地消费维权工作迈上新台阶，将消费维权工作的“触角”延伸至市场前沿。

近年来，二手车投诉纠纷频发，给消费者、商家和整个二手车行业都带来负面影响。消费者权益受损，对二手车市场信任度降低；诚信经营的商家声誉受牵连，市场竞争环境恶化；整个行业发展受阻，市场活力与潜力难以充分释放。

“此次授牌的消费维权站，将依托维权站优势资源与特点，为消费者提供便捷高效的维权服务，它不仅是消费者表达诉求的窗口，更是推动企业自律、规范市场秩序的前沿阵地。”长沙县市场监督管理局湘龙市监所相关负责人表示，这是长沙县首次在二手车经营园区设立消费维权服务站，该服务站将积极受理消费者的投诉和咨询，从源头化解消费纠纷，为消费者排忧解难，同时也将加强与二手车经营企业的沟通协作，督促企业规范经营行为，提高服务质量。此外，还将通过开展消费教育和引导活动，增强消费者的自我保护意识和维权能力。

目前，长沙县市场监督管理局已在全县范围内建成29个消费维权服务站，为开展多元化消费纠纷调解工作开辟了新渠道。

活动期间，长沙县市场监督管理局现场接受群众咨询780余人次，发放宣传资料1800余份，受理投诉举报96起。下一步，长沙县市场监督管理局将持续开展消费者权益保护相关活动，积极联合相关部门持续加大消费维权工作力度，积极回应消费者关切，及时解决消费者问题，进一步提升消费者的满意度和幸福感。