红网时刻新闻1月17日讯（通迅员 刘念）现代社会居民小区物业服务不到位、业主不及时缴纳物业费等矛盾问题时有发生，甚至成为了有些小区长期存在的“无解难题”。然而在长沙市雨花区东山街道东山镇社区杜花苑小区，这样的矛盾问题却因为社区的及时介入，得到了顺利化解。

前段时间，杜花苑小区部分业主因不满物业服务而拒绝缴纳物业费，最终物业公司将业主诉至法院。社区网格员得知此事后，立即上报至社区，为及时妥善处理，避免物业公司与业主之间的矛盾深化影响小区的和谐稳定，社区迅速组织物业公司代表、物业经理、社区户籍和业主代表召开调解会，搭建平台让矛盾双方面对面沟通。

调解会上，业主们一一罗列问题，物业公司代表认真倾听了业主的诉求，承认在服务过程中确实存在一些疏忽和管理不到位的地方，并承诺立即制定整改方案，加强卫生清理频次、完善安保措施、及时维修公共设施。

看到物业公司态度诚恳，社区网格工作人员趁热打铁，向业主们解释缴纳物业费是业主应尽的义务，只有物业公司有充足资金，才能更好地提供服务，同时表示社区会持续监督物业公司的整改情况，确保问题得到切实解决。

截至1月16日，这场因物业费引发的纠纷，经过社区的耐心调解，双方最终达成和解。物业公司撤销了对业主的诉讼，业主们也同意在物业公司完成整改后，按照规定补缴物业费。小区居民也意识到遇到问题要理性沟通，通过合理合法的途径解决。

物业和业主是一个整体，只有相互理解、相互支持，小区才能成为温馨和谐的家园。而社区在其中发挥的桥梁纽带作用，也让大家感受到了社区的关怀和力量。